Responsable comptes clés H/F

Bils Deroo Transports; France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Bils Deroo Transports, basé à Sin-le-Noble, recherche un Responsable comptes clés en CDI. Vous serez garant de la satisfaction client et de la rentabilité des dossiers, assurant la coordination des équipes internes.

Le candidat idéal possède un Bac+4/5 dans une spécialité pertinente et au moins 5 ans d'expérience. Vous devrez gérer des négociations commerciales et suivre la satisfaction client. Rejoignez une entreprise familiale axée sur l'innovation.

Qualifications

• Expérience de 5 ans sur un poste similaire.
• Capacité à prendre des décisions rapidement.
• Sens de la négociation et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Assurer la coordination des intervenants internes pour garantir la satisfaction client.
• Négocier les contrats et élaborer les devis.
• Mettre en place un modèle de gouvernance et suivre la satisfaction client.

Connaissances

Négociation commerciale

Gestion de la satisfaction client

Coordination d'équipes

Formation

Bac+4/5 dans une spécialité logistique, commerciale, marketing ou scientifique

Description du poste

Au sein de l’entité Simastock du groupe BILS DEROO dont le siège est basé à SIN-LE-NOBLE, nous recherchons un Responsable comptes clés H/F, poste à pourvoir en CDI.

Vous êtes garant de la satisfaction des clients dont vous avez la responsabilité et la rentabilité des dossiers.

Vos missions principales

• Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Négocier les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.
• Elaborer les devis et négocier les contrats.
• Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats.
• Mettre en place le modèle de gouvernance, gérer les réunions et suivre la satisfaction client.
• Construire une relation personnalisée avec chaque client et les rencontrer sur les sites.
• Évaluer et rapporter les besoins et les demandes clients.
• Gérer les réclamations et les dysfonctionnements.
• Détecter les opportunités de vente additionnelle.
• Être garant du respect du contrat et du cahier des charges.
• Anticiper les évolutions du client, assurer le suivi et la coordination des points d’amélioration.
• Réaliser et analyser le reporting des activités commerciales.
• Réaliser la facturation au client en cohérence avec le contrat établi au plan financier et PEL.
• Elaborer l’account business plan.
• Rédiger la Management Letter.
• Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.
• Réaliser l’analyse et le suivi du marché pour identifier les opportunités de développement commercial.

Profil recherché

• Vous disposez d’un niveau Bac+4/5 Master dans une spécialité logistique, commerciale, marketing ou scientifique.
• Vous avez idéalement une expérience de 5 ans confirmé sur le même type de poste.
• Vous avez la capacité à prendre rapidement des décisions et avez le sens de la négociation.
• Vous vous reconnaissez en ces qualités pour mener à bien ces missions: Autonomie, aisance relationnelle, diplomatie, discrétion.

Vous recherchez un nouveau défi et vous souhaitez rejoindre un groupe familial, avec de nombreux projets, orienté vers l’innovation et l’avenir ?