Responsable comptes clés H/F

Groupe Bils-Deroo; Sin-le-Noble; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Groupe Bils Deroo, au sein de l’entité Simastock à SIN-LE-NOBLE, recherche un Responsable comptes clés H/F en CDI. Vous serez garant de la satisfaction client, du respect des contrats et du pilotage du portefeuille grands comptes.

Vous identifierez les décideurs, dirigerez les réunions clients et veillerez à l’atteinte des objectifs de marge et de rentabilité, tout en renforçant les liens stratégiques.

Formación

• Diplômé Bac+4/5, Master en logistique ou équivalent.
• Expérience confirmée de 5 ans sur un poste similaire.
• Capacité à prendre rapidement des décisions et à négocier.
• Autonomie, aisance relationnelle et discrétion reconnues.

Responsabilidades

• Entretenir une relation de qualité avec le client et réaliser l'enquête annuelle de satisfaction client.
• Veiller au respect des termes du contrat envers le client.
• Rendre visite au client et aux fournisseurs.
• Identifier les décideurs et établir des relations stratégiques.
• Préparer, piloter et réaliser les réunions client.
• Valider le modèle de gouvernance avec le client et organiser les échanges.
• Anticiper les besoins ou problèmes et proposer des plans d'actions.
• Réaliser le suivi des engagements et la facturation au client.

Conocimientos

Négociation

Autonomie

Relation client

Diplomatie

Educación

Master Bac+5 en logistique

Descripción del empleo

Au sein de l'entité Simastock du groupe BILS DEROO dont le siège est basé à SIN-LE-NOBLE, nous recherchons un Responsable comptes clés H/F, poste à pourvoir en CDI.

Sous la responsabilité du directeur commercial logistique vous êtes garant de la satisfaction des clients dont vous avez la responsabilité et la rentabilité des dossiers clients.

Vos missions principales seront :

• Entretenir une relation de qualité avec le client et réaliser l'enquête annuelle de satisfaction client
• Veiller à honorer correctement les termes du contrat envers le client
• Rendre visite au client, opération/fournisseurs
• Identifier les décideurs du client et établir les relations stratégiques
• Préparer, piloter et réaliser les réunions client
• Valider le modèle de gouvernance avec le client et organiser les temps d'échanges associés
• Anticiper les besoin ou problèmes du client et proposer les plans d'actions

Gestion du portefeuille grands comptes / comptes clés :

• Maitriser les contrats (dates, échéance et contenu)
• Assurer le suivi des engagements contractuels et la gestion documentaire
• Suivre les règlements et assurer le respect de l'accord
• Challenger les équipes sur les KPIs
• Veiller à ce que le contrat soit toujours à jour, le comprendre et identifier les points critiques
• Assurer le suivi des résultats financiers du client
• Négocier et/ou renégocier les extensions de contrats potentielles
• Proposer et renégocier avec le client si la marge brute est inférieure à l'objectif
• Réaliser la facturation au client

Croissance :

• Connaitre la supply chain de son client ainsi que ses projets à 5ans
• Accompagner son client lors de visites sur d'autres sites
• Devenir la référence de son client
• Maitriser l'organisation et la structure de son client
• Diffuser les informations Bils Deroo et mettre en avant les autres activités du groupe
• Être reconnu au sein de l'organisation de son client et saisir l'occasion d'étoffer son réseau
• Identifier les besoins et les enjeux majeurs de son client et les transformer en plan d'action
• Être acteur de l'amélioration continue

Profil recherché :

• Vous disposez d'un niveau Bac +4/5 Master dans une spécialité logistique (idéalement), commerciale, marketing ou scientifique
• Vous avez idéalement une expérience de 5ans confirmé sur le même type de poste
• Vous avez la capacité à prendre rapidement des décisions et avez le sens de la négociation
• Vous vous reconnaissez en ces qualités pour mener à bien ces missions : Autonomie, aisance relationnelle, diplomatie, discrétion

Vous recherchez un nouveau défi et vous souhaitez rejoindre un groupe familial,

avec de nombreux projets, orienté vers l'innovation et l'avenir ?