Responsable Communication & Expérience Client

Ecla

Paris

Hybride

EUR 60 000 - 85 000

Plein temps

Il y a 11 jours

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Avantages offerts par ce poste

Carte titres-restaurant SWILE

Transports pris en charge

Télétravail 1 jour/semaine

Activités du CE

Résumé du poste

Ecla recherche un responsable communication client et parcours pour piloter l’expérience client sur l’ensemble des points de contact, en lien étroit avec le responsable marketing opérationnel. Vous concevrez, rédigerez et mettez à jour les contenus destinés aux habitants tout au long du parcours; vous créerez des scénarios d’e-mails automatisés et veillerez à la personnalisation et à la qualité éditoriale.

Vous assurerez le déploiement de la marque sur site et évaluerez les performances des

Qualifications

Formation supérieure en communication ou marketing.
Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire.
Très bon niveau d’anglais exigé.
Excellentes capacités rédactionnelles et souci du détail.
Bonne culture de marque et sens de l’expérience client.

Responsabilités

Piloter la communication client et le parcours sur l’ensemble des points de contact.
Concevoir, rédiger et mettre à jour les contenus destinés aux habitants tout au long du parcours.
Créer, structurer et optimiser les scénarios de communication par e‑mail; personnaliser les messages.
Veiller à la cohérence des messages avec l’expérience client sur site et les supports digitaux.
Déployer et faire évoluer l’image de marque sur site et coordonner les supports de communication.