Chargé de Communication (H/F)

UXCO Management; Paris; Hybride; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre-restaurant SWILE

Transports en commun pris en charge

Télétravail 1 jour/semaine

Avantages du CE

Résumé du poste

UXCO Management recherche un responsable communication clients et parcours de communication pour piloter l’ensemble des contenus destinés aux clients et assurer une expérience cohérente sur tous les points de contact.

Vous concevrez, rédigerez et mettrez à jour les contenus tout au long du parcours habitant, et optimiserez les scénarios de communication automatiques. Une forte orientation éditoriale et une culture de marque seront nécessaires.

Qualifications

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans sur un poste similaire dans l’hospitality, immobilier, retail ou services.
• Très bonnes capacités rédactionnelles et sens du message.
• Anglais courant et capacité à évoluer dans des environnements internationaux.
• Bonne culture de marque et maîtrise de l’expérience client.
• Autonomie, sens de l’organisation et travail en transversal.

Responsabilités

• Concevoir, rédiger et mettre à jour les contenus de communication destinés aux clients tout au long du parcours habitant.
• Piloter les campagnes de communication et les supports de marque sur tous les canaux.
• Créer et coordonner les supports de communication (présentations, affiches, flyers, signalétique).
• Assurer la cohérence des messages et l’identité visuelle sur online et offline.

Connaissances

Rédaction

Gestion de contenu

Anglais courant

Gestion de projet

Communication transversale

Formation

Formation supérieure en communication/marketing

Outils

Outils de création et présentation

Description du poste

Communication clients & parcours de communication

Piloter l’ensemble de la communication client Ecla, en lien étroit avec le responsable marketing opérationnel, afin d’assurer une expérience cohérente, fluide et qualitative sur tous les points de contact Concevoir, rédiger et mettre à jour les contenus de communication destinés aux clients tout au long du parcours habitant, de son arrive au sein d’une maison et jusqu’à son départ Créer, structurer et optimiser les scénarios de communication automatique par e-mail : anniversaires, messages d’accueil, informations pratiques, relances, temps forts de vie sur site et communications relationnelles Veiller à la qualité éditoriale, à la personnalisation des messages et à la cohérence entre les prises de parole digitales et l’expérience vécue sur site

Image de marque Ecla

Être garant de l’image de marque Ecla et de sa bonne déclinaison sur l’ensemble des supports online et offline Faire vivre la plateforme de marque Ecla en veillant au respect du ton, de l’identité visuelle, des messages clés et de l’univers de marque Être force de proposition pour faire évoluer les outils, prises de parole et marqueurs de marque en fonction des enjeux business, des retours terrain et des attentes clients

Création des supports de marque

Concevoir et coordonner la création des supports de communication de marque : présentations, affiches, flyers, kakémonos, signalétique, kits d’ouverture, supports commerciaux et contenus digitaux Assurer la mise à jour régulière des outils existants afin de garantir leur pertinence, leur qualité et leur conformité avec les standards Ecla Centraliser, organiser et diffuser les supports auprès des équipes internes et des sites, tout en accompagnant leur bonne utilisation

Campagnes de communication & notoriété

Participer à la conception et au déploiement des campagnes de communication et de notoriété Ecla, en lien avec les temps forts commerciaux, les ouvertures, les actualités de marque et les enjeux de rayonnement Contribuer aux briefs créatifs, aux recommandations de messages, aux déclinaisons de campagne et au suivi de production des supports nécessaires Mesurer les performances des actions menées et formuler des recommandations d’optimisation en lien avec les équipes concernées.

Partenariat de marque

Identifier, développer et animer des partenariats de marque cohérents avec l’univers Ecla afin de renforcer la visibilité, la désirabilité et la notoriété de la marque auprès de ses publics cibles Piloter et contribuer aux activations associées à ces partenariats : recommandations, prise de contact, coordination des échanges, création des supports, relais de communication et valorisation sur les sites et canaux de marque

Communication autour des événements sur site

Accompagner la communication des événements organisés sur les sites Ecla, en lien avec le responsable marketing opérationnel et les équipes terrain Créer les dispositifs de communication associés : affiches, e-mails, contenus de valorisation, relais internes ou externes selon les besoins Veiller à la valorisation de ces événements dans une logique d’expérience client, d’animation de communauté et de renforcement de l’attractivité de la marque

Déploiement de la marque sur site

Accompagner le développement et la cohérence de l’image de marque Ecla sur site Contribuer aux réflexions et projets liés à la visibilité de la marque dans les maisons : parcours visuel, signalétique, éléments de langage, ambiance et supports d’information S’assurer de la bonne déclinaison de l’identité Ecla dans les espaces, en lien avec les contraintes opérationnelles et les ambitions de marque

Coordination transversale & amélioration continue

Travailler en interface avec les équipes marketing, asset, opération et communication afin d’assurer l’alignement des actions et des messages Assurer une veille sur les tendances de communication, d’expérience client, de branding et d’hospitality afin d’enrichir les recommandations et les pratiques Proposer des améliorations continues sur les parcours, supports et dispositifs de communication pour renforcer la satisfaction client et la notoriété d’Ecla

Les conditions à la clé:

• Type de contrat: CDI
• Statut: employé
• Horaires: 39 heures hebdomadaires
• Prise de poste: à partir du 1er octobre 2026
• Rémunération : fixe annuel brut + variable équivalent à 8% du fixe annuel brut

Les autres avantages:

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail
• Une journée de télétravail par semaine (mardi, mercredi ou jeudi) possible après la période d’essai
• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

Formation supérieure en communication, marketing ou école spécialisée

Expérience confirmée de 3 à 5ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans les univers de l’hospitality, de l’immobilier, du retail ou des services

Très bon niveau d'anglais, avec une aisance à évoluer dans des environnements internationaux et à collaborer avec des partenaires variés

Très bonnes capacités rédactionnelles, sens du message, de la mise en forme et de la qualité de détail

Bonne culture de marque, sensibilité forte à l’expérience client et capacité à passer d’une vision stratégique à une exécution opérationnelle

Maîtrise des outils de création et de présentation

Autonomie, sens de l’organisation, aisance relationnelle, esprit d’initiative et capacité à travailler en transversal

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir‑être, et souhaitons mieux vous connaitre.