Responsable Clientèle Particuliers — Omnicanal & Développement

Caisse d'Epargne Normandie; Montebourg; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrière & parcours intégration agence

Rémunération attractive (13e mois, inc

Titre restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Retraite complémentaire BPCE

Mobilité durable (prime véhicule, km à

Compte épargne temps

Tarifs bancaires préférentiels

Conciergerie CEN for me

Chèques CESU

Activités sociales et culturelles

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Normandie recherche un(e) Chargé(e) de clientèle particuliers pour l’agence 100% conseil de Montebourg (50). Vous gérez un portefeuille clients des Particuliers et proposez l’ensemble des produits et services en omni-canal pour répondre et anticiper leurs besoins.

Vous prenez en charge la conquête et la fidélisation par la prospection et le phoning, assurez le relais vers les conseillers spécialisés et maîtrisez le risque client. Poste en 35h avec avantages RH du groupe BPCE.

Qualifications

• Gestion d’un portefeuille de clients dans le secteur Banque/Assurance.
• Maîtrise des techniques bancaires et de commercialisation.
• Sens de l’organisation et souci de la qualité.

Responsabilités

• Promouvoir et vendre les produits et services.
• Développer le portefeuille client par prise de rendez-vous et phoning.
• Conquérir de nouveaux clients par recommandation et prospection.
• Relayer vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels…).
• Maîtriser le risque client et traiter le précontentieux.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Négociation

Relation client

Prospection téléphonique

Formation

Bac+3 en commerce/banque

Outils

Techniques bancaires

Description du poste

La Caisse d’Epargne Normandie recherche un(e) Chargé(e) de clientèle particuliers pour l’agence 100% conseil de Montebourg (50). Vous gérez un portefeuille clients des Particuliers et proposez l’ensemble des produits et services en omni-canal pour répondre et anticiper leurs besoins.

Vous prenez en charge la conquête et la fidélisation par la prospection et le phoning, assurez le relais vers les conseillers spécialisés et maîtrisez le risque client. Poste en 35h avec avantages RH du groupe BPCE.