Responsable Centre de Supervision – Réseaux de Diffusion FM/TNT/DAB+

Zohorecruit; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

DEKRA Personnel France recherche un Responsable de Centre de Supervision pour piloter la surveillance des réseaux de diffusion à l échelle nationale. Vous garantissez la continuité du service et le haut niveau de qualité attendu par les clients, en dirigeant une équipe de techniciens opérant en continu.

Rattaché au Directeur d Exploitation, vous coordonnez les activités, assurez le suivi des incidents et participez à l amélioration continue des processus et des outils de supervision et de

Qualifications

• Formation réseaux télécoms et/ou hertziens, 5 ans d'expérience minimum en poste similaire.
• Expérience en management de proximité.
• Maîtrise des réseaux IP et des outils de supervision/ticketing.
• Connaissances en Broadcast, FM, TNT ou DAB+ seraient un atout.

Responsabilités

• Surveiller les réseaux de diffusion (FM, TNT, DAB+, Satellite) via un réseau IP centralisant les événements issus des sites de diffusion.
• Superviser le traitement des alarmes et les interventions sur site.
• Garantir la fiabilité des infrastructures et le respect des engagements de service.
• Assurer le suivi des incidents et des opérations programmées.
• Encadrer et animer une équipe de techniciens opérant en continu (24/7).
• Organiser et coordonner les activités quotidiennes du centre de supervision.
• Accompagner la montée en compétences des équipes.
• Être l interlocuteur(trice) clé entre la direction, les équipes terrain et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à la mise à jour des bases de connaissances.
• Contribuer à l'évolution des outils de supervision et de ticketing.

Connaissances

Réseaux IP

Supervision systèmes

Gestion d'équipe

Diagnostic d'alarmes

Formation

Formation réseaux télécoms et/ou hertziens

Outils

Outils de supervision

Outils de ticketing

Description du poste

Responsable Centre de Supervision – Réseaux de Diffusion FM/TNT/DAB+

DEKRA Personnel - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France propose une approche souple et spécialisée sur l'intérim et le recrutement, grâce à un processus et des outils innovants.

Description du poste

Notre client, leader français de diffusion hertzienne (FM, TNT, DAB+), filiale d'un grand groupe média privé français. Spécialisé dans les services de diffusion et télécommunications pour les entreprises audiovisuelles, il recrute un Responsable de Centre de Supervision pour piloter la surveillance de ses réseaux de diffusion à l'échelle nationale.

Rattaché au Directeur d'Exploitation, vous êtes garant de la continuité de service et du haut niveau de qualité attendu par les clients et partenaires.

Pilotage & supervision des réseaux:

• Assurer la surveillance des réseaux de diffusion (FM, TNT, DAB+, Satellite) via un réseau IP centralisant les événements issus des sites de diffusion,
  
• Superviser le traitement des alarmes et les interventions sur site,
  
• Garantir la fiabilité des infrastructures et le respect des engagements de service,
  
• Assurer le suivi rigoureux des incidents et des opérations programmées,
  

Management d'équipe:

• Encadrer et animer une équipe de techniciens opérant en continu (24/7),
  
• Organiser et coordonner les activités quotidiennes du centre de supervision,
  
• Accompagner la montée en compétences des équipes,
  

Coordination & amélioration continue:

• Être l'interlocuteur(trice) clé entre la direction, les équipes terrain et les clients,
  
• Participer à l'amélioration continue des processus et à la mise à jour des bases de connaissances,
  
• Contribuer à l'évolution des outils de supervision et de ticketing.
  

De formation réseaux télécoms et/ou hertziens, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement dans l'audiovisuel, les télécoms ou au sein d'un NOC/salle de contrôle. Vous avez une expérience confirmée en management de proximité et maîtrisez les réseaux IP ainsi que les outils de supervision et de ticketing. Des connaissances en Broadcast, FM, TNT ou DAB+ sont un vrai atout.

Leader naturel, rigoureux et orienté service, vous savez fédérer vos équipes et gérer les priorités dans un environnement d'exploitation en continu.