RESPONSABLE DE LA SUPERVISION H/F/NB

NRJ GROUP; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

TowerCast recherche un Responsable du Centre de Supervision pour piloter les activités de surveillance des réseaux FM/TNT/DAB+. Vous dirigez une équipe technique et coordonnez les actions entre la direction, les équipes terrain et les clients.

Poste cadre en CDI rattaché au Directeur d'Exploitation, avec un focus sur la continuité du service, l'amélioration continue et le respect des niveaux de service.

Qualifications

• Minimum 5 années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'audiovisuel, les télécoms ou une salle de contrôle (NOC).
• Expérience en management d'équipe (proximité).
• Connaissances en réseau IP, outils de supervision et outils de ticketing.
• Connaissances en Broadcast, HF, FM, TNT, DAB+ seraient un plus.
• Qualités relationnelles, sens du service, organisation, rigueur et leadership.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les activités de supervision des réseaux de diffusion (FM/TNT/DAB+/Satellite).
• Garantir la continuité de service et le bon fonctionnement des infrastructures via un réseau IP centralisé.
• Superviser les activités quotidiennes de supervision, le traitement des alarmes et les interventions sur site.
• Assurer la qualité des prestations et le respect des engagements de service, et suivre incidents et opérations programmées.
• Coordonner avec la direction, les équipes terrain et les clients, et participer à l'amélioration continue.

Connaissances

Réseaux IP

Management d'équipe

Outils de supervision

Outils de ticketing

Broadcast HF FM TNT DAB+

Outils

Réseaux IP

Outils de supervision

Outils de ticketing

Description du poste

Spécialisé dans la diffusion FM, TNT et DAB+, TowerCast est le 2? opérateur du marché français. Expert des technologies hertziennes, TowerCast propose une offre complète de services aux entreprises audiovisuelles et opérateurs de télécommunication sur tout le territoire.

L'innovation est au coeur de nos engagements : passion et technologies, c'est notre signature.

TowerCast est une filiale du Groupe NRJ, l'un des principaux groupes de médias privés en France. Fort de ses 1600 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 396 millions d'euros, le groupe NRJ exerce les métiers d'éditeur, de producteur et de diffuseur, tout en commercialisant ses propres espaces media.

Avec ses marques fortes, NRJ, CHÉRIE FM, NOSTALGIE et RIRE & CHANSONS pour la radio, NRJ HITS pour la télévision, le groupe s'impose comme un acteur majeur du paysage audiovisuel. Son écosystème digital en pleine croissance (plus de 220 radios digitales, applis, MCN...) en fait aussi le 1er groupe privé de radios digitales en France.

Présent dans 14 pays, le Groupe NRJ rayonne également à l'international via ses marques NRJ/ENERGY et NOSTALGIE/NOSTALGIA.

Chez TowerCast, comme au sein du Groupe NRJ, nous avons à coeur de favoriser l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs, dans un environnement inclusif, équitable et respectueux de la diversité.

Date de démarrage : 01/12/2025

Type de contrat : CDI

Statut : Cadre

Rattaché au Directeur d'Exploitation, le Responsable du Centre de Supervision assure le pilotage et la coordination des activités de surveillance des réseaux de diffusion de TowerCast (FM, TNT, DAB+, Satellite). Véritable garant de la continuité de service, il veille au bon fonctionnement des infrastructures à travers un réseau IP centralisant les événements issus des équipements déployés sur les sites de diffusion.

À la tête d'une équipe de techniciens opérant en continu, il organise et supervise les activités quotidiennes de supervision, de traitement des alarmes et d'intervention sur site. Il s'assure de la qualité des prestations, du respect des engagements de service et du suivi rigoureux des incidents et opérations programmées.

Interlocuteur privilégié de la direction, des équipes terrain et des clients, il joue un rôle clé dans la coordination entre les différents acteurs de l'exploitation. Il participe activement à l'amélioration continue du service, à la mise à jour des processus et des bases de connaissances, ainsi qu'à la montée en compétence de son équipe.

Doté d'un solide sens du management et d'une culture technique affirmée, le Responsable du Centre de Supervision garantit la fiabilité des réseaux et contribue au haut niveau de qualité de service attendu par les clients et partenaires de TowerCast.

Quel est votre profil ?

• De formation dans le domaine des réseaux télécoms et/ou hertziens, vous justifiez de 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de l'audiovisuel, des télécoms et/ou au sein d'une salle de contrôle ou d'un Network Operations Center (NOC);
• Vous avez l'expérience du management d'équipe (proximité);
• Vous possédez des connaissances en réseau IP, des outils de supervision et des outils de ticketing ;
• Des connaissances en Broadcast, HF, FM, TNT, DAB+ seraient un plus ;
• Qualités relationnelles, sens du service, organisation, rigueur, leadership, communication, esprit d'équipe seront les atouts pour réussir sur ce poste.;

Ref : 30875243