Lead Centre de Supervision - Diffusion FM/TNT/DAB+

Zohorecruit; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

DEKRA Personnel France recherche un Responsable de Centre de Supervision pour piloter la surveillance des réseaux de diffusion à l échelle nationale. Vous garantissez la continuité du service et le haut niveau de qualité attendu par les clients, en dirigeant une équipe de techniciens opérant en continu.

Rattaché au Directeur d Exploitation, vous coordonnez les activités, assurez le suivi des incidents et participez à l amélioration continue des processus et des outils de supervision et de

Qualifications

• Formation réseaux télécoms et/ou hertziens, 5 ans d'expérience minimum en poste similaire.
• Expérience en management de proximité.
• Maîtrise des réseaux IP et des outils de supervision/ticketing.
• Connaissances en Broadcast, FM, TNT ou DAB+ seraient un atout.

Responsabilités

• Surveiller les réseaux de diffusion (FM, TNT, DAB+, Satellite) via un réseau IP centralisant les événements issus des sites de diffusion.
• Superviser le traitement des alarmes et les interventions sur site.
• Garantir la fiabilité des infrastructures et le respect des engagements de service.
• Assurer le suivi des incidents et des opérations programmées.
• Encadrer et animer une équipe de techniciens opérant en continu (24/7).
• Organiser et coordonner les activités quotidiennes du centre de supervision.
• Accompagner la montée en compétences des équipes.
• Être l interlocuteur(trice) clé entre la direction, les équipes terrain et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à la mise à jour des bases de connaissances.
• Contribuer à l'évolution des outils de supervision et de ticketing.

Connaissances

Réseaux IP

Supervision systèmes

Gestion d'équipe

Diagnostic d'alarmes

Formation

Formation réseaux télécoms et/ou hertziens

Outils

Outils de supervision

Outils de ticketing

Description du poste

DEKRA Personnel France recherche un Responsable de Centre de Supervision pour piloter la surveillance des réseaux de diffusion à l échelle nationale. Vous garantissez la continuité du service et le haut niveau de qualité attendu par les clients, en dirigeant une équipe de techniciens opérant en continu.

Rattaché au Directeur d Exploitation, vous coordonnez les activités, assurez le suivi des incidents et participez à l amélioration continue des processus et des outils de supervision et de