[SFR] Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services

SFR - Altice France; Bron; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de la Direction Exécutive Réseau, vous intègrerez la Direction de l'Exploitation et assurerez la supervision du Cœur Backbone, la surveillance du réseau et la gestion des incidents.

Vous prioriserez les dysfonctionnements, coordonnerez les actions et garantirez la disponibilité du service pour les clients. Travail en journée en équipe de supervision, avec des tests et sauvegardes éventuels.

Qualifications

• Formation supérieure en Télécommunication ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation des réseaux télécom.
• Travail en équipe de supervision en journée.

Responsabilités

• Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements
• Evaluer les impacts sur le réseau et les services
• Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité
• Prévenir sa hiérarchie des ICR
• Valider le rétablissement de service
• Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents

Connaissances

Surveillance réseau

Gestion incidents

Maintenance réseau

Travail en équipe

Communication client

Formation

Bac+2/3 Télécommunications

Description du poste

Intitulé du poste

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d'assurer la disponibilité du service aux clients. Les missions principales seront les suivantes :

• Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements
• Evaluer les impacts sur le réseau et les services
• Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité
• Etablir un diagnostic et préconiser une solution
• Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire
• Piloter le technicien de maintenance
• Prévenir sa hiérarchie des ICR
• Valider le rétablissement de service
• Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents
• Participer à la transmission des informations
• Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau
• Participer ponctuellement aux tests d'intégration de nouveaux matériels
• Signaler les anomalies
• Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels
• S'assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels

Profil

Vous avez une formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2/3) ainsi qu'une expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation des réseaux télécom

Travail en équipe de supervision en journée.

Compétences transverses demandées : Connaissance des fonctions cœur de réseaux Orientation clients externes, Qualité, Anticipation et gestion des risques Travail en équipe / groupe Communication Connaissance des outils du groupe.