Responsable Centre de Services IT | Management & Télétravail

Centre Hospitalier de Saint-Nazaire; La Baule-Escoublac; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel 1 jour/semaine

Formation continue

Job summary

Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recrute un Responsable centre de services au sein du Département des Ressources Numériques (DSN). Vous encadrez une équipe de support technique, assurez la continuité du service et coordonnez les activités autour du centre de services.

Vous devrez gérer les incidents, optimiser les procédures et accompagner le changement, avec une expérience minimale de 5 ans et des compétences ITIL. Un jour de télétravail par semaine est possible.

Qualifications

• BTS ou DUT informatique ou diplôme équivalent reconnu.
• Expérience similaire minimum de 5 ans souhaitée.
• Certifications ITIL appréciées.
• Permis B obligatoire.

Responsibilities

• Encadrement et animation de l’équipe du centre de services.
• Gérer et animer le personnel des équipes et répartir la charge de travail.
• Assurer la continuité des services selon les horaires d’ouverture et le planning d’astreinte.
• Conduire les activités et suivre les indicateurs de qualité.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et les supports d’assistance.

Skills

Management

Pédagogie

ITIL

Qualité de service

Active Directory

Anglais technique

Diagnostic compétences

Education

BTS ou DUT informatique

Tools

Active Directory

Microsoft Office

Outils ITSM

Job description

Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recrute un Responsable centre de services au sein du Département des Ressources Numériques (DSN). Vous encadrez une équipe de support technique, assurez la continuité du service et coordonnez les activités autour du centre de services.

Vous devrez gérer les incidents, optimiser les procédures et accompagner le changement, avec une expérience minimale de 5 ans et des compétences ITIL. Un jour de télétravail par semaine est possible.