Chef de Centre de Services IT – Santé (DSN)

Centre Hospitalier de Saint-Nazaire; Saint-Nazaire; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible 1 jour/semaine

Job summary

Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recrute un Responsable du Centre de Services au sein du Département des Ressources Numériques. Vous encadrez une équipe, coordonnez le support de premier contact et assurez la qualité des prestations informatiques destinées aux professionnels hospitaliers.

Vous piloterez les incidents, participerez à la stratégie SI et veillerez au respect des procédures ITIL. Une expérience confirmée en management et en sécurité des données est attendue, avec une

Qualifications

• Expérience managériale et pédagogique requise.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée.
• Maîtrise des outils de gestion ITSM et du parc informatique.
• Connaissance du domaine logiciel hospitalier.

Responsibilities

• Animer et encadrer l’équipe centre de services.
• Gérer incidents et demandes des utilisateurs.
• Élaborer et mettre à jour les procédures d’assistance.
• Assurer la continuité et la qualité des services sur horaires 8h-18h et télétravail 1 jour/semaine.
• Participer à la stratégie SI et au renouvellement des équipements.
• Veiller au secret professionnel et à la sécurité des données.

Skills

Management et pédagogie

Transmission et montée en compétence

Bonnes pratiques ITIL

Suivi de la qualité de service

Environnement logiciel hospitalier

Outils ITSM

Gestion de parc informatique et mastér

Analyse et formalisation

Accompagnement au changement

Active Directory

Microsoft Office / Outlook/Exchange

Bureautique

Anglais technique

Education

BTS/DUT informatique ou équivalent

Tools

Active Directory

Microsoft Office / Outlook/Exchange

ITIL

ITSM tools

Job description

Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire recrute un Responsable du Centre de Services au sein du Département des Ressources Numériques. Vous encadrez une équipe, coordonnez le support de premier contact et assurez la qualité des prestations informatiques destinées aux professionnels hospitaliers.

Vous piloterez les incidents, participerez à la stratégie SI et veillerez au respect des procédures ITIL. Une expérience confirmée en management et en sécurité des données est attendue, avec une