Adjoint au Responsable CDS – Manager Support SI (Télétravail)

Inria; Le Chesnay-Rocquencourt; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 90 jours/an

Équipements professionnels

Formation professionnelle

Prestations sociales et culturelles

Congés annuels 7 semaines + RTT 10

Job summary

Inria recrute un adjoint au responsable du Centre de Services (CDS) au sein de la Direction des systèmes d’information. Vous coordonnerez le support utilisateur et piloterez la gestion des tickets, en veillant à l’amélioration continue et à la qualité du parc informatique.

Vous animérez une équipe et travaillerez sur des projets transverses, avec une forte dimension service et sécurité. Le poste prévoit des conditions d’emploi adaptées, avec télétravail possible et 7 semaines de congés annuels.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en management de proximité.
• Capacité à travailler à distance avec des interlocuteurs variés.
• Sens du service et aptitude au travail en mode projet.

Responsibilities

• Coordonner et superviser les activités de Support utilisateurs.
• Piloter la gestion des tickets du début à la résolution et proposer des améliorations.
• Gérer les activités transverses, suivre les sujets et reporter les indicateurs.
• Assurer la mise en qualité du parc informatique et suivre les changements.
• Réaliser les entretiens annuels et le suivi professionnel des agents.

Tools

Windows

macOS

Linux

Job description

Inria recrute un adjoint au responsable du Centre de Services (CDS) au sein de la Direction des systèmes d’information. Vous coordonnerez le support utilisateur et piloterez la gestion des tickets, en veillant à l’amélioration continue et à la qualité du parc informatique.

Vous animérez une équipe et travaillerez sur des projets transverses, avec une forte dimension service et sécurité. Le poste prévoit des conditions d’emploi adaptées, avec télétravail possible et 7 semaines de congés annuels.