RESPONSABLE CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un Responsable Caisse et Accueil pour assurer le bon fonctionnement de la caisse et de l’accueil en magasin, tout en dirigeant une équipe et en garantissant une expérience client fluide.

Vous gérez les flux financiers et veillez à la qualité du service client, avec un focus sur l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Fédérer, animer et engager votre équipe autour de nos objectifs de performance et de qualité de service
• Piloter, organiser et optimiser la ligne de caisse et l’accueil du point de vente
• Garantir une expérience client fluide et qualitative, de l’entrée en magasin jusqu’à l’encaissement
• Superviser la gestion de la relation client et assurer le suivi des réclamations avec professionnalisme
• Gérer les flux financiers : commandes de monnaie, gestion des fonds de caisse, coffre, remises en banque
• Optimiser le passage en caisse pour réduire l’attente et améliorer la satisfaction client

Connaissances

Leadership

Gestion caisse

Relation client

Organisation

Formation équipe

Description du poste

Responsable Caisse & Accueil – Un rôle clé au cœur de l’expérience client

Véritable pilier du magasin, vous contribuez activement à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.

Vos missions principales

En tant que responsable, vous assurez le bon fonctionnement de la ligne de caisse et de l’accueil :

• Fédérer, animer et engager votre équipe autour de nos objectifs de performance et de qualité de service
• Piloter, organiser et optimiser la ligne de caisse et l’accueil du point de vente
• Garantir une expérience client fluide et qualitative, de l’entrée en magasin jusqu’à l’encaissement
• Superviser la gestion de la relation client et assurer le suivi des réclamations avec professionnalisme
• Gérer les flux financiers : commandes de monnaie, gestion des fonds de caisse, coffre, remises en banque
• Optimiser le passage en caisse pour réduire l’attente et améliorer la satisfaction client

Votre impact

Grâce à votre leadership et votre sens du service, vous jouez un rôle déterminant dans la fidélisation de nos clients et la performance globale du magasin.