Leader Caisse & Accueil – Expérience Client d'Excellence

Carrieres Mousquetaires; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Mousquetaires recherche un Responsable Caisse & Accueil pour devenir le pilier de l’expérience client en magasin. Vous fédérez et animez votre équipe autour des objectifs de performance et de qualité de service, et vous assurez le bon fonctionnement de la caisse et de l’accueil.

Vous gérez les flux financiers, les réclamations clients et garantissez une expérience fluide, de l’entrée au passage en caisse, tout en optimisant le passage en caisse et en réduisant l’attente.

Responsabilités

• Fédérer, animer et engager votre équipe autour de nos objectifs de performance et de qualité de service
• Piloter, organiser et optimiser la ligne de caisse et l’accueil du point de vente
• Garantir une expérience client fluide et qualitative, de l’entrée en magasin jusqu’à l’encaissement
• Superviser la gestion de la relation client et assurer le suivi des réclamations avec professionnalisme
• Gérer les flux financiers : commandes de monnaie, gestion des fonds de caisse, coffre, remises en banque
• Optimiser le passage en caisse pour réduire l’attente et améliorer la satisfaction client

Description du poste

Le Groupe Mousquetaires recherche un Responsable Caisse & Accueil pour devenir le pilier de l’expérience client en magasin. Vous fédérez et animez votre équipe autour des objectifs de performance et de qualité de service, et vous assurez le bon fonctionnement de la caisse et de l’accueil.

Vous gérez les flux financiers, les réclamations clients et garantissez une expérience fluide, de l’entrée au passage en caisse, tout en optimisant le passage en caisse et en réduisant l’attente.