CAISSIER - HÔTE DE CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Pontivy; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction/fidélisation clients pour assurer l’accueil des clients et les interactions sur les différents points de contact en magasin (accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).

La personne est attentive, dispose d’un excellent relationnel et d’une écoute active, et contribue à la réussite du parcours d’achat en informant sur les services et en proposant les solutions les mieux adaptées.

Qualifications

• Excellent relationnel et capacité d’écoute.
• Sens du service client et fidélisation.
• Disponibilité pour accueil et encaissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins lors de leurs passages en magasin.
• Réaliser l’encaissement et assurer la gestion de caisse.
• Informer sur les services du magasin et proposer les options adaptées aux achats des clients.
• Gérer les retours et les échanges et contribuer à la fidélisation.
• Enregistrer les articles et maîtriser les procédures liées à la caisse.
• Effectuer les opérations de facing, mise en rayon et comptages des espèces.

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients

Vous êtes en charge de l’accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d’achats des clients et n’hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.

Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

FACING ET MISE EN RAYONENCAISSEMENTCOMPTAGES DES ESPÈCES