Hôte - Hôtesse d'Accueil - Caisse H/F

Groupement Mousquetaires; Neuves-Maisons; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Groupement Mousquetaires recherche un(e) caissier(ière) pour assurer l'accueil des clients et l'encaissement en magasin dans le respect des rituels client. Vous identifierez les besoins, conseillerez et fidéliserez la clientèle tout en coordonnant avec les différents métiers.

Vous serez responsable de la bonne tenue de votre poste, du suivi des opérations commerciales du jour et du traitement des retours et réclamations pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des points de contact dans le magasin (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir)
• Identifier les besoins des clients, les informer et les accompagner dans le point de vente
• Faire le lien entre les différents métiers
• Informer les clients sur les opérations commerciales du moment
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins
• Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients)
• Assurer la vérification de la conformité des articles et des opérations commerciales ainsi que l'encaissement final des achats
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse
• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre poste dans un objectif d'amélioration de l'expérience client.

Job description

Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant(e). En accueillant les clients, vous participez à leur fidélisation.Acteur - Actrice de la satisfaction client, vos missions principales sont :

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir )


• Identifier les besoins des clients, les informer et les accompagner dans le point de vente


• Faire le lien entre les différents métiers


• Informer les clients sur les opérations commerciales du moment


• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins


• Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, )


• Assurer la vérification de la conformité des articles et des différentes opérations commerciales ainsi que l'encaissement final des achats


• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse ;


• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre poste dans un objectif d'amélioration de l'expérience client.