Responsable Caisse & Accueil — Pilotage d'Équipe & Formation

E.Leclerc; Poitiers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle (13ème mois)

Participation et intéressement

Résumé du poste

Le centre E.Leclerc de Poitiers recrute un Responsable Caisse et Accueil. Sous la responsabilité du directeur, vous assurez la gestion du coffre, pilotez une équipe de 80 hôtes(ses) de caisse et élaborez les plannings adaptés au flux de clientèle.

Vous maîtrisez l'encaissement, les outils bureautiques et le logiciel de planning. Vous garantissez un excellent climat social, assurez l'information et la formation des équipes, et veillez à la satisfaction client et à la performance du secteur.

Qualifications

• De formation Bac à Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans la distribution.
• Leader dans l'âme, vous avez déjà managé une équipe et utilisé un logiciel de plannification.
• Vous avez le sens de l'accueil client et disposez d'excellentes qualités relationnelles.
• Rigoureux et dynamique et vous maîtrisez les outils bureautiques, de gestion du temps et d'encaissement.

Responsabilités

• Vous gérez le coffre et supervisez une équipe de 80 hôtes(ses) de caisse.
• Vous élaborez les plannings adaptés au flux de clientèle et adaptez les heures au chiffre d'affaires.
• Vous assurez les remplacements de congés et suivez le tableau de bord de productivité caisses.
• Vous mettez en place les procédures pour maîtriser le poste et la bonne tenue du secteur.
• Vous êtes responsable des caisses automatiques et de l'accueil des clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planning des horaires

Relation client

Formation d'équipe

Communication

Encaissement

Bureautique

Gestion du temps

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Logiciel de planning

Description du poste

Le centre E.Leclerc de Poitiers recrute un Responsable Caisse et Accueil. Sous la responsabilité du directeur, vous assurez la gestion du coffre, pilotez une équipe de 80 hôtes(ses) de caisse et élaborez les plannings adaptés au flux de clientèle.

Vous maîtrisez l'encaissement, les outils bureautiques et le logiciel de planning. Vous garantissez un excellent climat social, assurez l'information et la formation des équipes, et veillez à la satisfaction client et à la performance du secteur.