Responsable Assistance Technique & Dépannage

Kiloutou; Thiais; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Kiloutou recherche un Chargé(e) d’Assistance Technique H/F en CDI pour accompagner nos clients en région Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et techniques, et vous sécuriserez le dépannage grâce à votre diagnostic technique et votre sens du service.

Vous coordonnerez les interventions (à distance ou sur site, échange de matériel) et gérerez le planning et les comptes rendus internes ou externalisés.

Qualifications

• Expérience en SAV souhaitée et Bac+2 techniques idéal.
• Bonne maîtrise du téléphone et du service client.
• Autonomie et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser et suivre les dépannages à distance et sur site.
• Gérer le planning des interventions et les comptes rendus.

Connaissances

Service client

Autonomie

Organisation

Empathie

Téléphone

Formation

Bac+2 technique

Description du poste

Kiloutou recherche un Chargé(e) d’Assistance Technique H/F en CDI pour accompagner nos clients en région Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et techniques, et vous sécuriserez le dépannage grâce à votre diagnostic technique et votre sens du service.

Vous coordonnerez les interventions (à distance ou sur site, échange de matériel) et gérerez le planning et les comptes rendus internes ou externalisés.