Chargé d’Assistance Technique – Diagnostic & Intervention

Groupe KILOUTOU; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Kiloutou recrute un Chargé d'Assistance Technique (H/F) en CDI à Vitrolles. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients en difficulté, en lien permanent avec les équipes commerciales et techniques de la région.

Vos missions principales: répondre aux clients avec un diagnostic technique, organiser et suivre les opérations d'assistance (dépannage à distance ou sur site, échange de matériel) et assurer le planning d'interventions et les comptes rendus internes ou externalisés.

Qualifications

• Expérience en SAV et sens du service client.
• Autonomie et bon sens de l'organisation.
• Écoute et capacités d'analyse technique.

Responsabilités

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel.
• Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées.

Connaissances

Sens du service client

Autonomie

Organisation

Formation

Bac+2 idéal en technique

Description du poste

Kiloutou recrute un Chargé d'Assistance Technique (H/F) en CDI à Vitrolles. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients en difficulté, en lien permanent avec les équipes commerciales et techniques de la région.

Vos missions principales: répondre aux clients avec un diagnostic technique, organiser et suivre les opérations d'assistance (dépannage à distance ou sur site, échange de matériel) et assurer le planning d'interventions et les comptes rendus internes ou externalisés.