Coordinateur SAV International – Support Technique

Approach People Recruitment; Île-de-France; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Approach People Recruitment recherche pour son client un Coordinateur SAV – Support Technique (H/F) afin d’assurer la coordination opérationnelle du service après‑vente en Île‑de‑France. Vous serez le point d’entrée privilégié des clients francophones pour les incidents techniques et la maintenance.

Vous analysez, structurez et coordonnez la résolution des demandes, faites le lien entre le client et les équipes internes (planification, techniciens, logistique, pièces détachées) et contribuez à

Qualifications

• Formation supérieure ou équivalente exigible pour un rôle technique orienté SAV.
• Bonne maîtrise de l’outil ERP et des processus logistiques.
• Expérience dans le service client ou technique est un atout.

Responsabilités

• Être le point d’entrée des clients francophones pour les SAV et leurs demandes.
• Analyser les besoins et coordonner les actions entre services internes.
• Gérer les dossiers de service de A à Z et assurer leur résolution.
• Préparer et suivre les interventions terrain et la logistique associée.
• Suivre les aspects techniques, administratifs et financiers des dossiers.
• Identifier des opportunités d’amélioration des processus et outils.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Coordination

Analyse et organisation

Formation

Bachelor / MBO+ ou équivalent

Outils

ERP

Microsoft Office

Description du poste

Approach People Recruitment recherche pour son client un Coordinateur SAV – Support Technique (H/F) afin d’assurer la coordination opérationnelle du service après‑vente en Île‑de‑France. Vous serez le point d’entrée privilégié des clients francophones pour les incidents techniques et la maintenance.

Vous analysez, structurez et coordonnez la résolution des demandes, faites le lien entre le client et les équipes internes (planification, techniciens, logistique, pièces détachées) et contribuez à