Chargé d’Assistance Technique (H/F)

Kiloutou; Thiais; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Kiloutou recherche un Chargé(e) d’Assistance Technique H/F en CDI pour accompagner nos clients en région Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et techniques, et vous sécuriserez le dépannage grâce à votre diagnostic technique et votre sens du service.

Vous coordonnerez les interventions (à distance ou sur site, échange de matériel) et gérerez le planning et les comptes rendus internes ou externalisés.

Qualifications

• Expérience en SAV souhaitée et Bac+2 techniques idéal.
• Bonne maîtrise du téléphone et du service client.
• Autonomie et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser et suivre les dépannages à distance et sur site.
• Gérer le planning des interventions et les comptes rendus.

Connaissances

Service client

Autonomie

Organisation

Empathie

Téléphone

Formation

Bac+2 technique

Description du poste

Chargé.e d’Assistance Technique H/F - CDI

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.

Vos principales missions sont :

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,
• Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
• Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées

• Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d’empathie,
• Vous êtes à l’aise avec le téléphone,
• Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l’organisation,
• Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.

Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou vous accompagne grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.… Alors rejoignez-nous !

Nous croyons fermement que la singularité de chacun est une source de force et d'innovation, c'est pourquoi nous accueillons et valorisons la diversité des profils, des expériences et des talents.