Expert(e) Assistance Technique & Dépannage (CDI)

Groupe KILOUTOU; Thiais; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Kiloutou, leader de la location de matériel, recrute un Chargé.e d’Assistance Technique H/F en CDI en Île-de-France (Thiais). En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en difficulté.

Vos missions : diagnostiquer les pannes, organiser et suivre les interventions (dépannage à distance, sur site, échange du matériel), gérer les plannings et les comptes rendus.

Qualifications

• Bac+2 en technique requis ou équivalent.
• Expérience en SAV souhaitée.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser et suivre les opérations d’assistance (dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel).
• Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus.
• Faire preuve d’autonomie et d’empathie dans les échanges.
• Être à l’aise avec le téléphone et la relation client.

Connaissances

Diagnostic technique

Service client

Autonomie

Organisation

Empathie

Téléphone

Formation

Bac+2 en technique

Description du poste

Kiloutou, leader de la location de matériel, recrute un Chargé.e d’Assistance Technique H/F en CDI en Île-de-France (Thiais). En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en difficulté.

Vos missions : diagnostiquer les pannes, organiser et suivre les interventions (dépannage à distance, sur site, échange du matériel), gérer les plannings et les comptes rendus.