Ingénieur Support Client Technique – Projets Internationaux (CDI)

Randstad France; Île-de-France; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad France recherche un ingénieur support technique client H/F en CDI, basé en Île-de-France. Vous travaillerez avec les équipes commerciales et le BE pour assurer un service d’exception et renforcer les relations avec les clients régionaux et internationaux.

Vous intervenez à distance ou sur site, réalisez démarrages, paramétrages et maintenance, diagnostiquez et proposez des actions correctives durables, et assurez la formation des techniciens et des réseaux de distribution.

Qualifications

• Bac+5 (Ingénieur ou Master) en génie électrique, électromécanique, automatique, maintenance industrielle ou génie des procédés.
• Expérience 2 à 4 ans dans un environnement industriel (équipements de process, traitement de l'air/gaz, machines spéciales ou dispositifs médicaux).
• Maîtrise de l'anglais courant indispensable pour les interlocuteurs internationaux.

Responsabilités

• Support technique client: assister à distance ou sur site les clients, filiales et partenaires internationaux dans la résolution de pannes et d'anomalies techniques.
• Mise en service et interventions sur site: démarrage, paramétrage, qualification et maintenance préventive/curative des installations en France et à l'international.
• Expertise et diagnostic: analyser les données, diagnostiquer les défaillances et proposer des actions correctives durables.
• Accompagnement et formation: former les techniciens internes et les réseaux de distribution à l'utilisation, à la maintenance et à la sécurité.
• Amélioration continue: suivre les retours d'expérience et optimiser la fiabilité des produits.
• Gestion documentaire et reporting: rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Analyse

Rigueur

Formation

Bac+5 Ingénieur / Master en génie électrique / électromécanique / automatique / maintenance industrielle / génie des procédés

Description du poste

Randstad France recherche un ingénieur support technique client H/F en CDI, basé en Île-de-France. Vous travaillerez avec les équipes commerciales et le BE pour assurer un service d’exception et renforcer les relations avec les clients régionaux et internationaux.

Vous intervenez à distance ou sur site, réalisez démarrages, paramétrages et maintenance, diagnostiquez et proposez des actions correctives durables, et assurez la formation des techniciens et des réseaux de distribution.