Responsable Après-Ventes – Véhicules Lourds

S.C.D; Aulnat; Sur place; EUR 48 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Repas pris en charge

Carte professionnelle

Résumé du poste

Chez MARTENAT, Centre Auvergne Véhicules Industriels (CAVI) à Aulnat, nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente pour superviser le service après-vente des garages MAN MARTENAT. Vous coordonnez les ateliers et le magasin de pièces détachées, gérez les équipes et assurez la qualité et la satisfaction client.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec des objectifs de performance et de rentabilité, et vous participerez au développement commercial et à l'amélioration continue tout en

Qualifications

• Diplôme en gestion, commerce ou domaine lié à l’automobile.
• 5+ années d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans les VU/PL.
• Connaissance des processus après-vente et des normes du secteur automobile.
• Bonnes compétences en gestion d’équipe et leadership.
• Rigueur et sens du service client, capacité à résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Superviser le service après-vente au quotidien, atelier et magasin de pièces.
• Gérer les équipes (techniciens, mécaniciens, secrétaires) et les objectifs.
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations; fidéliser la clientèle.
• Analyser les indicateurs et préparer des rapports pour la direction.
• Développer le service et les partenariats locaux, assurer le respect des procédures.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Service client

Résolution de problèmes

Rigueur

Connaissances après-vente

Formation

Diplôme en gestion, commerce ou domaine technique automobile

Description du poste

Chez MARTENAT, Centre Auvergne Véhicules Industriels (CAVI) à Aulnat, nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente pour superviser le service après-vente des garages MAN MARTENAT. Vous coordonnez les ateliers et le magasin de pièces détachées, gérez les équipes et assurez la qualité et la satisfaction client.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec des objectifs de performance et de rentabilité, et vous participerez au développement commercial et à l'amélioration continue tout en