Responsable ADV & Service Clients B2B – Pilotage

ETABLISSEMENTS RUCHAUD; Les Achards; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Entreprise familiale

Autonomie et proximité avec le dirigé

Résumé du poste

ETABLISSEMENTS RUCHAUD à Les Achards recherche un Responsable ADV & Service Clients B2B pour succéder au actuel responsable, en lien direct avec l’associé dirigeant. Vous coordonnez les commandes, devis, livraisons et le SAV.

Vous encadrez une Assistante ADV, pilotez l’ERP, gérez les grands comptes, assurez le suivi des délais et l’amélioration des méthodes. Anglais professionnel souhaité et sens du service client.

Qualifications

• Expérience en ADV, service clients B2B, gestion de commandes ou coordination commerciale.
• Première expérience en management souhaitée.
• Anglais professionnel apprécié (écrit et oral).
• Organisé(e), réactif(ve), autonome et orienté(e) client.

Responsabilités

• Gérer les commandes et suivre les affaires de la demande à la livraison dans l’ERP.
• Analyser et enregistrer les commandes clients et mettre à jour fiches et tarifs.
• Lancer les ordres de fabrication et suivre leur avancement; informer les délais.
• Suivre les SAV, réclamations et non-conformités jusqu’à résolution.
• Relayer opérationnel entre les clients et les services internes et coordonner les actions.

Connaissances

ADV gestion

Service client B2B

Coordination commerciale

Anglais professionnel

Outils

ERP

Description du poste

ETABLISSEMENTS RUCHAUD à Les Achards recherche un Responsable ADV & Service Clients B2B pour succéder au actuel responsable, en lien direct avec l’associé dirigeant. Vous coordonnez les commandes, devis, livraisons et le SAV.

Vous encadrez une Assistante ADV, pilotez l’ERP, gérez les grands comptes, assurez le suivi des délais et l’amélioration des méthodes. Anglais professionnel souhaité et sens du service client.