Responsable ADV - Pilotage Opérations & Facturation

Bien'ici; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Top mutuelle

Compte Épargne Temps

Tickets restaurant

Résumé du poste

Bien’ici, leader du portails immobiliers en France, recrute un/une Responsable ADV rattaché(e) à la Direction des Opérations. Vous garantissez la bonne exécution des processus ADV, le suivi des contrats de vente et la gestion administrative et financière des clients, ainsi que la fiabilisation des données et des reportings.

Vos missions principales : manager l’équipe et assurer le fonctionnement du service, qualifier le CRM, suivre les informations clients, et contribuer à l’amélioration

Qualifications

• Expérience minimum 7 ans sur un poste similaire de Responsable ADV
• Maîtrise du Pack Office
• Rigueur, esprit de synthèse et d'analyse
• Pédagogie et capacité à accompagner des publics variés dans la prise en main d’outils
• Goût pour la technologie et optimisation des processus
• Dynamisme et esprit d’équipe, sens du service client

Responsabilités

• Manager votre équipe et assurer son développement, recrutement et internalisation des fonctions ADV
• Garantir le bon fonctionnement du service et le respect des procédures
• Participer à l’amélioration continue des process et des procédures
• Superviser les opérations liées à la gestion et à l’administration des contrats de vente
• Assurer la gestion administrative d’un portefeuille clients et prospects diversifiés
• Qualifier le CRM et assurer un reporting régulier de l’activité commerciale
• Gérer le suivi administratif de l’activité commerciale et veiller à la satisfaction client

Connaissances

Rigueur

Esprit de synthèse

Analyse

Esprit d'équipe

Sens du service client

Formation

Bac+3 ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Bien’ici, leader du portails immobiliers en France, recrute un/une Responsable ADV rattaché(e) à la Direction des Opérations. Vous garantissez la bonne exécution des processus ADV, le suivi des contrats de vente et la gestion administrative et financière des clients, ainsi que la fiabilisation des données et des reportings.

Vos missions principales : manager l’équipe et assurer le fonctionnement du service, qualifier le CRM, suivre les informations clients, et contribuer à l’amélioration