Responsable ADV/ relation client H/F

INTERIM NATION SA; Montbéliard; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERIM NATION SA à Montbéliard recherche un(e) responsable administration des ventes pour piloter les opérations et gérer les relations avec les clients. Vous serez chargé(e) de superviser la saisie des commandes, d'assurer la communication avec les clients, et d'encadrer les équipes ADV et logistique.

Le candidat idéal devra avoir une expérience solide en administration des ventes, être à l'aise avec les systèmes ERP et posséder de bonnes compétences en gestion d'équipe.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes et gestion de la relation client.
• Connaissance des systèmes ERP et de la facturation.
• Compétences en gestion d'équipe et en communication.

Responsabilités

• Piloter l'administration des ventes et la relation client.
• Assurer le suivi des commandes et la facturation.
• Superviser et encadrer les équipes ADV et logistique.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage de l'administration des ventes et la gestion de la relation clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer la saisie, la validation et le suivi des commandes clients.
• Veiller à la bonne réalisation des revues de contrat.
• Valider les délais de livraison en lien avec les équipes de production.
• Garantir la fiabilité des données dans l'ERP.
• Superviser la facturation des commandes livrées.

• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Informer les clients sur les disponibilités produits et les délais de livraison.
• Anticiper les retards et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
• Participer aux revues de performances et aux réunions clients.

• Analyser les capacités de production à moyen et long terme.
• Communiquer les données de charge aux services Production, RH et Direction.
• Anticiper les besoins futurs et contribuer à la planification des recrutements.
• Piloter les indicateurs de performance du service ADV.
• Proposer des actions d'amélioration continue.

• Encadrer les équipes ADV et logistique.
• Organiser la répartition des activités en fonction des priorités.
• Développer la polyvalence des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens individuels et identifier les besoins en formation.