Responsable ADV — Management d'Équipe & Performance

ADECCO LHH; Nîmes; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre statut

Rémunération 13 mois

Variable sur objectifs

Résumé du poste

LHH Recruitment Solutions recherche pour son client à Nîmes un Responsable ADV H/F en CDI. Vous prenez la responsabilité du service Administration des Ventes et encadrez une équipe de 4 à 6 collaborateurs, dans un environnement en pleine évolution.

Vous assurez le pilotage des priorités, le respect des délais et la traçabilité de la commande à la facturation, en assurant une bonne qualité de service et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5.
• Expérience managériale ADV de 3 à 5 ans minimum.
• Maîtrise des processus Administration des Ventes.
• Capacité à évoluer dans un environnement transversal et à collaborer avec de multiples interlocuteurs.
• Leadership et sens du service reconnus.

Responsabilités

• Encadrer, animer et fédérer une équipe de 4 à 6 collaborateurs.
• Accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs.
• Organiser l'activité du service et répartir la charge de travail.
• Piloter les priorités et respecter les délais de traitement des commandes.
• Superviser le processus ADV de la prise de commande à la livraison et la facturation.
• Intervenir comme interlocuteur des services internes pour assurer la fluidité des échanges.
• Participer à la résolution des litiges et à l'amélioration continue.
• Garantir la qualité de service pour les clients internes et externes.
• Contribuer à des projets transverses avec Supply Chain, Logistique, Commerce et Finance.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Relationnel

Service client

ADV processes

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

LHH Recruitment Solutions recherche pour son client à Nîmes un Responsable ADV H/F en CDI. Vous prenez la responsabilité du service Administration des Ventes et encadrez une équipe de 4 à 6 collaborateurs, dans un environnement en pleine évolution.

Vous assurez le pilotage des priorités, le respect des délais et la traçabilité de la commande à la facturation, en assurant une bonne qualité de service et la satisfaction client.