Responsable ADV - Management d'équipe & IA (CDI)

MANPOWER FRANCE; Saint-Quentin-du-Dropt; Sur place; EUR 33 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs

Prime vacances

Mutuelle famille

Participation

CSE

Résumé du poste

MANPOWER FRANCE recrute pour un client PME industrielle en forte croissance, un Responsable ADV en CDI pour piloter l'administration des ventes et encadrer une équipe de 4 personnes.

Vous garantissez le traitement des commandes, coordonnez les flux entre services commerciaux, logistiques et production, et élaborez les reportings tout en faisant évoluer les outils ERP/CRM et en déployant l'IA pour gagner en performance.

Qualifications

• Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie en management d'équipe au sein d'un service Administration des Ventes.
• Maîtrise des enjeux liés à la gestion des commandes, à la relation client et à la coordination entre les services commerciaux, logistiques et production.
• À l'aise avec les outils bureautiques et numériques, vous maîtrisez les logiciels de gestion de type ERP et CRM.
• Vous savez exploiter les outils d'intelligence artificielle IA ou accompagner leur déploiement afin d'améliorer la performance et l'efficacité des processus.

Responsabilités

• Manager, accompagner et faire monter en compétences l'équipe ADV.
• Organiser et coordonner l'activité quotidienne du service ainsi que la répartition des dossiers.
• Garantir le traitement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.
• Superviser le suivi des délais, des priorités et des flux logistiques en lien avec la production.
• Assurer le traitement des demandes clients, réclamations, litiges et suivis administratifs.
• Piloter le suivi de certains comptes stratégiques et contrôler les conditions commerciales associées.
• Élaborer les reportings d'activité, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus et au développement de nouveaux outils de pilotage, notamment grâce aux solutions digitales et à l'intelligence artificielle.
• Assurer ponctuellement un renfort opérationnel au sein de l'équipe lorsque l'activité l'exige.

Connaissances

Leadership

Gestion des commandes

Analyse de données

Coordination interservices

Outils

ERP

CRM

Description du poste

MANPOWER FRANCE recrute pour un client PME industrielle en forte croissance, un Responsable ADV en CDI pour piloter l'administration des ventes et encadrer une équipe de 4 personnes.

Vous garantissez le traitement des commandes, coordonnez les flux entre services commerciaux, logistiques et production, et élaborez les reportings tout en faisant évoluer les outils ERP/CRM et en déployant l'IA pour gagner en performance.