Responsable ADV F/H

VIVACY; Archamps; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Laboratoires Vivacy recrute un/une Responsable Administration des Ventes pour piloter l’équipe ADV à Archamps (Haute-Savoie). Vous gérez le cycle Order-to-Cash, garantissez la conformité export et pilotez les indicateurs clés tout en travaillant avec les départements transverses.

Vous supervisez une équipe de 3 personnes et assurez l’amélioration continue des process, y compris la dématérialisation et l’optimisation de l’ERP Sage X3 et du CRM Salesforce.

Qualifications

• Manager l’équipe ADV (France et Export) et assurer l’adéquation des profils.
• Participation aux activités transverses avec les services internes (commercial, production, logistique, finance, réglementaire, IT, douane).
• Pilotage des tableaux de bord et objectifs opérationnels de l’ADV.

Responsibilities

• Construire et déployer le process Order-to-Cash de la commande à la facturation/recouvrement.
• Garantir le bon déroulement du process ADV et améliorer le taux de service client.
• Veiller à la conformité export et aux exigences douanières dans ~80 pays.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la digitalisation des process via ERP et CRM.

Skills

Gestion d’équipe

Order-to-Cash

Tableaux de bord

Compliance Export

Douane et réglementation

ERP Sage X3

Salesforce

Tools

Sage X3

Salesforce

Job description

Pour accompagner la croissance de notre activité, nous recrutons un/une Responsable Administration des Ventes.

Rattaché(e) au Responsable de la Supply Chain des Laboratoires Vivacy, vous managez le service ADV sur le site d’Archamps (Haute Savoie), ayant pour missions principales de manager l’équipe, gérer le process Order-to-Cash dans son ensemble, se positionner en garant de la Compliance Export et des réglementations douanières.

Vous prenez notamment en charge les activités suivantes :

• Manager l’équipe (3 personnes):
  • Organiser, encadrer et superviser les activités d'Administration des Ventes (France et Export), afin d’assurer l’adéquation des profils et des compétences nécessaires à la bonne réalisation des activités ADV
  • Assurer l'interface et participer activement aux activités transverses avec les parties prenantes: service commercial, production, logistique, planification, finance, réglementaire, IT, douane
  • Elaborer et piloter les tableaux de bord et indicateurs de l’activité opérationnelle, assurer l’atteinte des objectifs
• Gérer le process Order-to-Cash:
  • Construire et déployer le process Order to Cash (planification, réception des commandes jusqu’à la facturation/recouvrement)
  • Être garant du bon déroulement du process d’administration des ventes
  • Suivre et maximiser le taux de service global ainsi que la satisfaction client
  • Identifier les risques, anticiper les actions afin d’assurer le bon déroulement des activités; contribuer à maximiser l’atteinte des résultats commerciaux
• Compliance Export et Expertise Douanière:
  • Garantir la conformité réglementaire des expéditions à l’export (environ 80 pays), incluant la documentation spécifique et les exigences douanières et réglementaires locales
  • Assurer une veille réglementaire active sur les évolutions douanières et les exigences export/import des pays cibles, anticiper les nouveaux besoins
  • Contribuer à l’amélioration des process et à la montée en compétences des équipes
  • Construire et industrialiser nos processus de dédouanement export/import
• Qualité:
  • Respecter, appliquer et participer à l'évolution du Système de Management de la Qualité, être garant des bonnes pratiques des activités du service ADV
  • Participer aux audits et aux inspections réglementaires de ses activités
• Amélioration continue:
  • Participer activement aux projets liés à l'activité du service, dont les projets de digitalisation
  • Piloter la modélisation et l'optimisation du process Order-to-Cash au sein de l'ERP Sage X3 et du CRM Salesforce
  • Assurer la recherche et l'atteinte de performance et d'efficience au sein des processus liés aux activités du service