Responsable Service Clients Europe - Leadership & Ops

KAIHROS CONSULTING; Blois; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

KAIHROS CONSULTING recherche un(e) Responsable du service client Europe, rattaché(e) au Responsable Supply Chain. Vous serez garant(e) de la qualité et de la fiabilité du processus de traitement des commandes pour les clients de l'Europe.

Le poste exige une expérience de 3 à 10 ans dans le service clients, notamment dans l'agro-alimentaire ou la pharmacie, ainsi qu'une forte maîtrise d'Excel et des compétences en management.

Qualifications

• Expérience de 3 à 10 ans dans le service Clients, idéalement dans l'agro-alimentaire ou la pharmacie.
• Connaissance de la relation Clients Exports Europe.
• Anglais professionnel pour communiquer avec des clients anglophones.

Responsabilités

• Management d’une équipe de chargées de Clientèle.
• Suivi opérationnel d’un portefeuille client.
• Reporting de suivi de l’activité du pôle.
• Amélioration continue des process et outils.

Connaissances

Leadership

Autonomie

Rigueur

Communication orale et écrite

Formation

Formation technique (supply-chain, ADV) ou commerciale supérieure (BAC +3 à 5)

Outils

Excel

SAP

Description du poste

KAIHROS CONSULTING recherche un(e) Responsable du service client Europe, rattaché(e) au Responsable Supply Chain. Vous serez garant(e) de la qualité et de la fiabilité du processus de traitement des commandes pour les clients de l'Europe.

Le poste exige une expérience de 3 à 10 ans dans le service clients, notamment dans l'agro-alimentaire ou la pharmacie, ainsi qu'une forte maîtrise d'Excel et des compétences en management.