Responsable ADV

ICPF; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 60%

Résumé du poste

ICPF recherche son Responsable ADV pour assurer les opérations administratives et financières liées au suivi des clients, rattaché au DAF.

Vous encadrerez une équipe de 2 collaborateurs ADV et effectuerez la facturation, le suivi des règlements et les relances.

Basé à Levallois-Perret, vous bénéficierez d’un salaire fixe autour de 40k€ avec une prime variable et d’une mutuelle prise en charge à 60%.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum (BTS/DUT en gestion, comptabilité, ou domaine similaire).
• 3 ans minimum sur un poste similaire (ADV, gestion client).
• Appétence commerciale et sens du relationnel.
• Gestion du stress et priorisation.
• Excellente communication orale et écrite.
• Gestion d’une équipe de 2 personnes.
• Forte orientation client et satisfaction.
• Rigueur et fiabilité.
• Maîtrise des logiciels de gestion appréciée.

Responsabilités

• Réaliser la facturation et assurer son suivi.
• Gérer les règlements clients et assurer le suivi des paiements.
• Relancer les paiements et traiter les réclamations.
• Traiter les résiliations et les transferts des comptes.
• Déposer les factures sur Chorus et auprès des grands comptes.
• Saisir et traiter les réclamations clients et les dysfonctionnements.
• Accompagner les clients lors de leur embarquement.
• Détecter le besoin du client et proposer les offres adaptées.
• Encadrer et accompagner une équipe ADV de 2 collaborateurs.

Connaissances

Appétence commerciale

Sens relationnel

Gestion du stress

Excellente communication

Gestion d'équipe

Orientation client

Rigueur

Maîtrise des outils de gestion

Formation

Bac+2 minimum (BTS/DUT en gestion, comptabilité, ou domaine similaire)

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Et si vous rejoigniez une entreprise en pleine croissance ?

Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable ADV ! Rattaché(e) directement au DAF, vous serez le(la) garant(e) du bon déroulement des opérations administratives, financières et relationnelles liées au suivi de nos clients.

Gestion administrative et financière

• Réaliser la facturation et assurer son suivi
• Gérer les règlements clients
• Assurer le suivi et la relance des paiements
• Traiter les résiliations et les transferts
• Déposer des factures sur Chorus et auprès de nos grands comptes
• Saisir et traiter les réclamations clients et les dysfonctionnements
• Accompagner les clients lors de leur embarquement

Détecter le besoin du client et proposer les offres adaptées

Management d’équipe

Encadrer et accompagner une équipe de 2 collaborateurs ADV

Votre profil

• Formation : Bac+2 minimum (BTS/DUT en gestion, comptabilité, ou domaine similaire)
• Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire (ADV, gestion client), une expérience dans le secteur de la formation serait un plus
• Appétence commerciale et sens du relationnel
• Gestion du stress et capacité à prioriser
• Excellente communication, à l’oral comme à l’écrit
• Gestion d’une équipe
• Forte orientation client et sens de la satisfaction client
• Rigueur
• Outils : Maîtrise des logiciels de gestion appréciée
• Poste : Basé à Levallois – Travail sur site
• Rémunération : 40K€ fixe et une prime variable
• Avantages : Mutuelle prise en charge à 60%

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à notre croissance, tout en bénéficiant d’un environnement stimulant et de perspectives d’évolution.

Leader de la certification qualité en formation professionnelle, ICPF est le premier certificateur Qualiopi en France. En 2025, c’est :

• + de 6 millions d’euros de chiffre d’affaires
• 50 collaborateurs engagés
• Une plateforme digitale : Noé
• 1 actionnaire banque d’investissement
• 3 sociétés