ADV H/F (H/F)

RESEAU TALENTS; Paris; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

RESEAU TALENTS recherche un(e) assistant(e) ADV pour prendre en charge le CRM, la facturation et le recouvrement. Vous gérerez environ 100 à 150 factures mensuelles et assurerez le suivi des litiges en collaboration avec les commerciaux et le DAF.

Profil: 2–3 ans d'expérience en ADV, formation Bac+2 à Bac+5 en gestion/commerce/finance, maîtrise du CRM et du Pack Office, excellent français. CDI, 35H/semaine, 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en ADV, gestion commerciale ou facturation.
• Bonne maîtrise des principes de facturation et de recouvrement.
• À l'aise pour échanger directement avec les clients sur des sujets ADV.
• Une expérience sur un CRM est indispensable.
• Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, finance ou équivalent.
• Français écrit et oral irréprochable.

Responsabilités

• Gestion du CRM et fiabilisation des opportunités et campagnes.
• Gérer un volume d'environ 100 à 150 factures par mois et traiter les cas spécifiques.
• Piloter les relances clients et les litiges en coordination avec les commerciaux et le DAF.
• Assurer un reporting régulier de l'état des créances et des éléments de recouvrement.
• Mettre en place des améliorations et documenter les procédures.

Connaissances

CRM & données

Gestion commerciale

Facturation & recouvrement

Reporting

Communication client

Formation

Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, finance

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

L'entreprise qui recruteRejoignez une société en pleine croissance et prenez en main un poste central, à la croisée des enjeux commerciaux, financiers et opérationnels. Rattaché(e) directement au DAF, vous aurez une visibilité réelle sur les rouages de l'entreprise et des responsabilités dès le premier jour.Vos missionsGestion du CRM* Prendre en charge et fiabiliser les opportunités et campagnes dans le CRM en relais des commerciaux* Devenir le/la référent(e) CRM interne : garantir la qualité de la donnée, alerter sur les écarts et proposer des améliorations* Maintenir les bases de données clients à jourFacturation* Gérer un volume d'environ 100 à 150 factures par mois* Traiter les cas spécifiques (conditions particulières, ajustements, litiges) en coordination avec les commerciaux et le DAF* Assurer la conformité et le suivi des émissions jusqu'à la validationRecouvrement* Piloter les relances clients selon le process en place* Gérer les litiges courants en lien direct avec les clients et les équipes internes* Assurer un reporting régulier de l'état des créancesAmélioration continue & process* Identifier les frictions dans le process après-vente et proposer des solutions concrètes* Mettre en place des automatismes pour réduire les tâches manuelles et accélérer les cycles* Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADVLes "+" du poste* 2 jours de télétravail par semaine* Un environnement en croissance où votre impact est immédiat et visibleRémunération : 33 000 à 35 000 € brut annuel + variable jusqu'à 5 000 €Comment se déroule le processus de recrutement :1 entretien en visio1 entretien en physiqueSavoir-faire :* 2 à 3 ans d'expérience en ADV, gestion commerciale ou facturation (alternance incluse si le poste était central)* Bonne maîtrise des principes de facturation et de recouvrement* À l'aise pour échanger directement avec les clients sur des sujets ADV* Une expérience sur un CRM est indispensable* Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, finance ou équivalent* Français écrit et oral irréprochableSavoir-être en phase avec la culture de l'entreprise :Rigueur, sens de la communication, autonomie, curiosité et goût pour l'amélioration continue.Vous savez gérer des situations complexes avec pragmatisme et remonter les points bloquants au bon moment.Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 33000.0 Euros à 35000.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)