Responsable Admin. des Formations & Qualité (Qualiopi)

Cegedim; Boulogne-Billancourt; Presencial; EUR 42.000 - 63.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Cegedim Business Services recherche un/une Responsable administration des formations pour superviser le bon fonctionnement administratif du centre de formation et assurer la conformité Qualiopi.

Vous dirigerez une équipe de 2 à 3 personnes et travaillerez avec les formateurs et les clients sur les aspects de gestion administrative, facturation et qualité. Poste à Boulogne-Billancourt, en présentiel.

Responsabilidades

• Management de l’équipe : organiser l’activité, répartir les priorités, accompagner la montée en compétences de l’équipe et garantir la continuité de service.
• Gestion administrative des formations : superviser la gestion des conventions, des convocations, des émargements, des accès aux formations et des problèmes de connexion, ainsi que la réservation des salles.
• Relation client: être garant du renseignement des clients sur le catalogue, les tarifs et les modalités de formation, et gérer les incidents jusqu’à leur résolution.
• Pilotage de la facturation : piloter les équipes en charge de la facturation dans Qualiac, avec un renfort ponctuel en production si besoin. Suivre les encours et les retards de paiement, et échanger avec les OPCO si besoin.
• Gestion de Digiforma : être garant de l’outil et garantir la fiabilité des données.
• Qualité et certification Qualiopi : centraliser les contrôles, préparer l’audit Qualiopi et en porter la responsabilité. Contrôler le Bilan Pédagogique et Financier (BPF).
• Suivi des indicateurs et reporting : suivre la satisfaction, le taux de remplissage et la complétude des sessions inter, ainsi que les chiffres utiles au suivi du CA, les délais de réponse client et les incidents qualité.
• Optimisation et automatisation des processus : identifier les axes d’amélioration et faire évoluer les processus administratifs pour gagner en efficacité et en qualité du service.

Descrição da vaga

Cegedim Business Services recherche un/une Responsable administration des formations pour superviser le bon fonctionnement administratif du centre de formation et assurer la conformité Qualiopi.

Vous dirigerez une équipe de 2 à 3 personnes et travaillerez avec les formateurs et les clients sur les aspects de gestion administrative, facturation et qualité. Poste à Boulogne-Billancourt, en présentiel.