Responsable Administration des Formations - CDD (H/F)

Cegedim; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Job summary

Cegedim Business Services recherche un/une Responsable administration des formations pour superviser le bon fonctionnement administratif du centre de formation et assurer la conformité Qualiopi.

Vous dirigerez une équipe de 2 à 3 personnes et travaillerez avec les formateurs et les clients sur les aspects de gestion administrative, facturation et qualité. Poste à Boulogne-Billancourt, en présentiel.

Responsibilities

• Management de l’équipe : organiser l’activité, répartir les priorités, accompagner la montée en compétences de l’équipe et garantir la continuité de service.
• Gestion administrative des formations : superviser la gestion des conventions, des convocations, des émargements, des accès aux formations et des problèmes de connexion, ainsi que la réservation des salles.
• Relation client: être garant du renseignement des clients sur le catalogue, les tarifs et les modalités de formation, et gérer les incidents jusqu’à leur résolution.
• Pilotage de la facturation : piloter les équipes en charge de la facturation dans Qualiac, avec un renfort ponctuel en production si besoin. Suivre les encours et les retards de paiement, et échanger avec les OPCO si besoin.
• Gestion de Digiforma : être garant de l’outil et garantir la fiabilité des données.
• Qualité et certification Qualiopi : centraliser les contrôles, préparer l’audit Qualiopi et en porter la responsabilité. Contrôler le Bilan Pédagogique et Financier (BPF).
• Suivi des indicateurs et reporting : suivre la satisfaction, le taux de remplissage et la complétude des sessions inter, ainsi que les chiffres utiles au suivi du CA, les délais de réponse client et les incidents qualité.
• Optimisation et automatisation des processus : identifier les axes d’amélioration et faire évoluer les processus administratifs pour gagner en efficacité et en qualité du service.

Job description

À propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant detechnologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques del’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métierdestinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de6 500 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffred’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025.

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformationdigitale. Au quotidien, ce sont plus de 2 000 collaborateurs engagés dansl’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Paie,Ressources Humaines, Achats et Traitement des flux de Facturation, ainsi qu’enConformité et Logistique pour le secteur de la santé.

Au sein deCBS, notre centre de formation accompagne nos clients dans la prise en main denos solutions RH, de dématérialisation de factures et de gestion des flux dansle secteur de la santé. Nos formations sont proposées en inter et en intra, enprésentiel, à distance et en e-learning.

Missions :

Rattaché(e)au Responsable de service, le/la Responsable administration des formations estle/la garant(e) du bon fonctionnement administratif du centre de formation etde sa conformité Qualiopi. Il/Elle encadre une équipe de 2 à 3 personnes(chargé(e)s de formation et assistant(e) administratif(ve)) et travaille auquotidien avec les formateurs et les clients.

• Management de l’équipe : organiser l’activité, répartir les priorités,accompagner la montée en compétences de l’équipe et garantir la continuitéde service.
• Gestion administrative des formations : superviser la gestion des conventions, desconvocations, des émargements, des accès aux formations et des problèmesde connexion, ainsi que la réservation des salles.
• Relation client: être garant du renseignement des clients sur le catalogue, les tarifs etles modalités de formation, et gérer les incidents jusqu’à leurrésolution.
• Pilotage de la facturation : piloter les équipes en charge de la facturation dansQualiac, avec un renfort ponctuel en production si besoin. Suivre lesencours et les retards de paiement, et échanger avec les OPCO si besoin.
• Gestion de Digiforma : être garant de l’outil et garantir la fiabilité desdonnées.
• Qualité et certification Qualiopi : centraliser les contrôles, préparer l’audit Qualiopiet en porter la responsabilité. Contrôler le Bilan Pédagogique etFinancier (BPF).
• Suivi des indicateurs et reporting : suivre la satisfaction, le taux de remplissage et lacomplétude des sessions inter, ainsi que les chiffres utiles au suivi duCA, les délais de réponse client et les incidents qualité.
• Optimisation et automatisation des processus : identifier les axes d’amélioration et faire évoluerles processus administratifs pour gagner en efficacité et en qualité deservice.