Responsable Adjoint Retail – Omnicanal & Expérience Client

Bassin de Pompey; Thionville; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Bassin de Pompey recherche un Responsable Adjoint en CDI à Thionville. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, développez et fidélisez le fichier client, et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires via l'analyse des indicateurs commerciaux.

Vous participez à la stratégie d’omnicanalité et formez une équipe de 15 collaborateurs, en coordonnant Front et Back of House pour assurer l’excellence opérationnelle et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe (15 collaborateurs).
• Capacité à développer le chiffre d'affaires via indicateurs commerciaux.
• Connaissance de l’omnicanalité et de la stratégie digitale.
• Capacité à coordonner Front et Back of House.

Responsibilities

• Garantir une expérience client exceptionnelle et répondre aux besoins de la clientèle.
• Développer et fidéliser le fichier client.
• Assurer le développement du chiffre d'affaires par le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux.
• Participer à la stratégie d’omnicanalité mise en place.
• Former, mobiliser et développer les talents de l'équipe (15 personnes).
• Coordonner l’activité Front et Back of House pour une excellence opérationnelle.
• Veiller au respect et au suivi des procédures internes.
• Veiller à la bonne tenue de la Boutique.

Skills

Leadership

Expérience client

Job description

Bassin de Pompey recherche un Responsable Adjoint en CDI à Thionville. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, développez et fidélisez le fichier client, et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires via l'analyse des indicateurs commerciaux.

Vous participez à la stratégie d’omnicanalité et formez une équipe de 15 collaborateurs, en coordonnant Front et Back of House pour assurer l’excellence opérationnelle et le respect des procédures internes.