Responsable de Boutique – Expérience Client & Performance

Bassin de Pompey; Thionville; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Concept Recrutement recrute pour l’un de ses clients, groupe international leader dans son secteur, un(e) Responsable de boutique en CDI pour leur boutique située à Thionville.

Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs, vous garantissez une expérience client exceptionnelle, développez le fichier client et assurez le chiffre d'affaires par l'analyse des indicateurs commerciaux et la mise en œuvre de la stratégie omnicanalité.

Responsibilities

• Vous garantissez une expérience exceptionnelle en répondant aux besoins de la clientèle.
• Vous développez et fidelisez activement votre fichier client.
• Vous assurez le développement du chiffre d'affaire par le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux.
• Vous participez activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place.
• Vous formez, mobilisez et développez les talents de chaque membre de votre équipe (15 collaborateurs).
• Vous coordonnez l’activité Front et Back of House visant à garantir une excellence opérationnelle permanente.
• Vous êtes garant du respect et du suivi des procédures internes.
• Vous veillez à la bonne tenue de la Boutique.

Job description

Concept Recrutement recrute pour l’un de ses clients, groupe international leader dans son secteur, un(e) Responsable de boutique en CDI pour leur boutique située à Thionville.

Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs, vous garantissez une expérience client exceptionnelle, développez le fichier client et assurez le chiffre d'affaires par l'analyse des indicateurs commerciaux et la mise en œuvre de la stratégie omnicanalité.