Responsable Adjoint (H/F) – Beauté

Bassin de Pompey; Thionville; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Bassin de Pompey recherche un Responsable Adjoint en CDI à Thionville. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, développez et fidélisez le fichier client, et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires via l'analyse des indicateurs commerciaux.

Vous participez à la stratégie d’omnicanalité et formez une équipe de 15 collaborateurs, en coordonnant Front et Back of House pour assurer l’excellence opérationnelle et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe (15 collaborateurs).
• Capacité à développer le chiffre d'affaires via indicateurs commerciaux.
• Connaissance de l’omnicanalité et de la stratégie digitale.
• Capacité à coordonner Front et Back of House.

Responsibilities

• Garantir une expérience client exceptionnelle et répondre aux besoins de la clientèle.
• Développer et fidéliser le fichier client.
• Assurer le développement du chiffre d'affaires par le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux.
• Participer à la stratégie d’omnicanalité mise en place.
• Former, mobiliser et développer les talents de l'équipe (15 personnes).
• Coordonner l’activité Front et Back of House pour une excellence opérationnelle.
• Veiller au respect et au suivi des procédures internes.
• Veiller à la bonne tenue de la Boutique.

Skills

Leadership

Expérience client

Job description

Concept Recrutement recrute pour l’un de ses clients, groupe international leader dans son secteur, un(e) Responsable Adjoint en CDI situé à Thionville.

Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs :

• Vous garantissez une expérience exceptionnelle en répondant aux besoins de la clientèle.
• Vous garantissez une expérience exceptionnelle en répondant aux besoins de la clientèle.
• Vous développez et fidélisez activement votre fichier client.
• Vous assurez le développement du chiffre d'affaire par le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux.
• Vous participez activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place.
• Vous formez, mobilisez et développez les talents de chaque membre de votre équipe (15 collaborateurs).
• Vous coordonnez l’activité Front et Back of House visant à garantir une excellence opérationnelle permanente.
• Vous êtes garant du respect et du suivi des procédures internes.
• Vous veillez à la bonne tenue de la Boutique.