Réservation & Revenue Manager (F/H)

Zannier Île de Bendor; Bandol; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire attractif

Indemnités repas

Transports pris en charge 50%

Traversée en bateau offerte

Accès gratuit à l'Ile de Bendor et 15%

Job summary

Zannier Île de Bendor recherche un responsable Yield Management et Réservations pour optimiser les performances financières et la satisfaction client sur l’île privée.

Vous piloterez les tarifs (ADR, RevPAR), les ouvertures de tranches et la coordination avec les équipes Réception, Conciergerie et Restauration. Maîtrise du PMS, des OTAs et d’Excel demandée; anglais souhaité.

Qualifications

• Expérience réussie en réservation et Yield Management.
• Maîtrise d'un PMS, des OTAs et d'Excel.
• Capacité à analyser et piloter les tarifs et l'occupation.

Responsibilities

• Accompagner les agents de réservation et les standardistes.
• Piloter la stratégie tarifaire et l'occupation via tous canaux de distribution.
• Élaborer rapports quotidiens et hebdomadaires (Forecasts, Pace) et veiller à la cohérence des tarifs.

Skills

Yield management

Reservations

Excel

PMS

OTAs

GDS

SiteMinder

Pricing strategy

English

Tools

SynXis

SiteMinder

GDS

Excel

Job description

Au large de Bandol, Zannier Île de Bendor incarne une nouvelle vision de l'hospitalité, où authenticité, élégance et art de vivre provençal se rencontrent.Autrefois imaginée par le visionnaire Paul Ricard, l'île est aujourd'hui un havre préservé où la nature, le patrimoine et le savoir-faire local s'expriment en parfaite harmonie.Réparti sur sept hectares de jardins méditerranéens, le domaine accueille 93 chambres et suites, quatre restaurants, quatre bars, un centre de bien être, une plage, un kids club, une galerie d'art ainsi qu'un village d'artisans. Chaque détail a été pensé pour offrir à nos hôtes des expériences uniques, empreintes de sérénité et d'authenticité.Rejoindre Zannier Île de Bendor, c'est intégrer une équipe passionnée, animée par le sens du service, l'excellence et l'envie de créer des souvenirs inoubliables.Chaque journée est l'occasion de faire vivre une hospitalité sincère où chaque geste compte.Prêt(e) à rejoindre l'aventure Zannier Hotels et à écrire la suite de l'histoire de l'Île de Bendor à nos côtés ?Embarquez avec nous !Chez Zannier Île de Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Île de Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.Sous la responsabilité de la Directrice Sales et Marketing, vous contribuez à l'optimisation des performances financières et à la satisfaction de notre clientèle en assurant la gestion des réservations et le suivi de la stratégie de Revenue Management de l'établissement.Descriptif de poste :Accompagner au quotidien les agents de réservation et les standardistes dans leurs missionsPiloter quotidiennement la stratégie tarifaire et l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen (ADR) et du RevPAR sur l'ensemble de nos canaux de distribution.Élaborer et analyser les rapports de pilotage quotidiens et hebdomadaires (Pace, Forecasts, suivi de la montée en charge des réservations et veille concurrentielle).Vérifier la pertinence des réservations enregistrées la veille et ajuster les ouvertures et fermetures de tranches tarifaires selon la demande.Préparer les éléments d'analyse pour les réunions de Yield hebdomadaires et proposer des leviers d'action stratégiques pour maximiser le chiffre d'affaires global de l'établissement.Réceptionner, enregistrer et traiter l'ensemble des demandes de réservation individuelles et groupes (téléphone, e-mail, site web et plateformes OTAs) au sein du logiciel de gestion hôtelière.Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients, de la prise de commande à la facturation (demandes spécifiques, prépaiements, suivis des annulations et demandes VIP).Développer un discours commercial sur-mesure auprès d'une clientèle internationale et locale exigeante en favorisant l'anticipation, la personnalisation des besoins et les ventes additionnelles.Gérer, paramétrer et optimiser l’ensemble des outils et systèmes liés à la distribution et à la commercialisation de l’hôtel : PMS, RMS/SynXis, SiteMinder, GDS et OTA.Créer et mettre à jour les codes tarifaires (rate codes), le paramétrage des tarifs et les disponibilités sur l’ensemble des canaux de distribution, en veillant à leur cohérence et à leur optimisation.Garantir une synergie fluide et quotidienne avec la Réception, la Conciergerie et la Restauration pour assurer un parcours client sans couture sur l'île.Participer à l'optimisation continue des processus de réservation et au paramétrage des outils digitaux et plateformes partenaires.Garantir l'application stricte des standards LQA lors de chaque interaction téléphonique et écrite.L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.Rejoindre Zannier Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.AvantagesEn plus de vivre l’expérience unique de travailler sur une île privée d'une telle ampleur les avantages sont nombreux :Salaire attractifIndemnités repasAbsence de coupurePrise en charge de 50 % des frais de transportTraversée en bateau offerte (7 minutes de traversée)Accès gratuit à l'Ile de Bendor et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spaAccès gratuit à l'Ile des Embiez et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spaOpportunités d'évolution et de carrière au sein du groupe Zannier HotelsProfil :Excellentes compétences en communication écrite et orale.Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral, une autre langue étrangère est appréciée.Expérience réussie en réservation et Yield Management, avec une parfaite maîtrise d'un PMS, des OTAs et d'Excel.Rigoureux(se) et doté(e) d'un sens aigu du service sur-mesure 5 étoiles, vous aimez travailler en équipe et optimiser la performance commerciale.Prêt(e) à révéler votre talent au cœur de l'Île de Bendor ?Rejoignez-nous !