Réservation & Revenue Manager (F/H)

Zannier Hotels; Bandol; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire attractif

Indemnités repas

Transport pris en charge à 50%

Traversée en bateau offerte

Accès île et réductions bars/resto/spa

Évolution de carrière au sein du group

Job summary

Zannier Île de Bendor recrute un Réservation & Revenue Manager pour optimiser les performances financières et la satisfaction client sur l’île privée. Vous superviserez les réservations, piloterez la stratégie tarifaire et assurerez un suivi précis via les outils PMS et OTA.

Le poste requiert une maîtrise de l’anglais, une expérience en réservation et yield management, et une capacité à travailler en équipe pour maximiser le chiffre d’affaires et offrir une expérience 5 étoiles.

Qualifications

• Expérience en réservation et yield management dans l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise des outils PMS et des OTAs; excellente maîtrise d’Excel.
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit; une autre langue est appréciée.

Responsibilities

• Gérer les réservations et suivre la stratégie Revenue de l’établissement.
• Piloter la tarification et optimiser l’occupation, l’ADR et le RevPAR sur tous les canaux.
• Réaliser les rapports quotidiens et hebdomadaires et ajuster les ouvertures tarifaires selon la demande.
• Collaborer avec la Réception, la Conciergerie et la Restauration pour une expérience client fluide.
• Former et accompagner les agents de réservation et les standardistes.

Skills

Réservations

Yield management

Clientèle internationale

Tools

PMS

OTAs (ex. SiteMinder, GDS)

Excel

Job description

# Réservation & Revenue Manager (F/H)* Bandol, 83150* CDI* 04/01/2027## DescriptionAu large de Bandol, Zannier Île de Bendor incarne une nouvelle vision de l'hospitalité, où authenticité, élégance et art de vivre provençal se rencontrent.Autrefois imaginée par le visionnaire Paul Ricard, l'île est aujourd'hui un havre préservé où la nature, le patrimoine et le savoir-faire local s'expriment en parfaite harmonie.Réparti sur sept hectares de jardins méditerranéens, le domaine accueille 93 chambres et suites, quatre restaurants, quatre bars, un centre de bien être, une plage, un kids club, une galerie d'art ainsi qu'un village d'artisans. Chaque détail a été pensé pour offrir à nos hôtes des expériences uniques, empreintes de sérénité et d'authenticité.Rejoindre Zannier Île de Bendor, c'est intégrer une équipe passionnée, animée par le sens du service, l'excellence et l'envie de créer des souvenirs inoubliables.Chaque journée est l'occasion de faire vivre une hospitalité sincère où chaque geste compte.Prêt(e) à rejoindre l'aventure Zannier Hotels et à écrire la suite de l'histoire de l'Île de Bendor à nos côtés ?Embarquez avec nous !## MissionsChez Zannier Île de Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Île de Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.Sous la responsabilité de la Directrice Sales et Marketing, vous contribuez à l'optimisation des performances financières et à la satisfaction de notre clientèle en assurant la gestion des réservations et le suivi de la stratégie de Revenue Management de l'établissement.Descriptif de poste :* Accompagner au quotidien les agents de réservation et les standardistes dans leurs missions* Piloter quotidiennement la stratégie tarifaire et l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen (ADR) et du RevPAR sur l'ensemble de nos canaux de distribution.* Élaborer et analyser les rapports de pilotage quotidiens et hebdomadaires (Pace, Forecasts, suivi de la montée en charge des réservations et veille concurrentielle).* Vérifier la pertinence des réservations enregistrées la veille et ajuster les ouvertures et fermetures de tranches tarifaires selon la demande.* Préparer les éléments d'analyse pour les réunions de Yield hebdomadaires et proposer des leviers d'action stratégiques pour maximiser le chiffre d'affaires global de l'établissement.* Réceptionner, enregistrer et traiter l'ensemble des demandes de réservation individuelles et groupes (téléphone, e-mail, site web et plateformes OTAs) au sein du logiciel de gestion hôtelière.* Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients, de la prise de commande à la facturation (demandes spécifiques, prépaiements, suivis des annulations et demandes VIP).* Développer un discours commercial sur-mesure auprès d'une clientèle internationale et locale exigeante en favorisant l'anticipation, la personnalisation des besoins et les ventes additionnelles.* Gérer, paramétrer et optimiser l’ensemble des outils et systèmes liés à la distribution et à la commercialisation de l’hôtel : PMS, RMS/SynXis, SiteMinder, GDS et OTA.* Créer et mettre à jour les codes tarifaires (*rate codes*), le paramétrage des tarifs et les disponibilités sur l’ensemble des canaux de distribution, en veillant à leur cohérence et à leur optimisation.* Garantir une synergie fluide et quotidienne avec la Réception, la Conciergerie et la Restauration pour assurer un parcours client sans couture sur l'île.* Participer à l'optimisation continue des processus de réservation et au paramétrage des outils digitaux et plateformes partenaires.* Garantir l'application stricte des standards LQA lors de chaque interaction téléphonique et écrite.L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.Rejoindre Zannier Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.## **Avantages**En plus de vivre l’expérience unique de travailler sur une île privée d'une telle ampleur les avantages sont nombreux :* Salaire attractif* Indemnités repas* Absence de coupure* Prise en charge de 50 % des frais de transport* Traversée en bateau offerte (7 minutes de traversée)* Accès gratuit à l'Ile de Bendor et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa* Accès gratuit à l'Ile des Embiez et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa* Opportunités d'évolution et de carrièreau sein du groupe Zannier Hotels## Profil**Profil :*** Excellentes compétences en communication écrite et orale.* Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral, une autre langue étrangère est appréciée.* Expérience réussie en réservation et Yield Management, avec une parfaite maîtrise d'un PMS, des OTAs et d'Excel.* Rigoureux(se) et doté(e) d'un sens aigu du service sur-mesure 5 étoiles, vous aimez travailler en équipe et optimiser la performance commerciale.Prêt(e) à révéler votre talent au cœur de l'Île de Bendor ?Rejoignez-nous !