Représentant du service client/Représentante du service client

Onepilot; France; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Paiement par ticket résolu (à la perf)

Télétravail flexible

Formation continue

Job summary

Onepilot recherche des agents freelance pour assister les consommateurs de nos clients à domicile. Vous serez formé via des modules e-learning et aurez accès à une base de connaissances pour répondre efficacement par email, chat ou appel.

Le travail est à domicile et rémunéré par ticket résolu. Le taux moyen est de 15 € de l’heure, avec des paiements selon la complexité du ticket et votre localisation. Disponibilité minimum de 20 heures par semaine.

Qualifications

• Maîtrise des outils et plateformes numériques.
• Solides compétences en résolution de problèmes et excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Assister les clients par email, chat ou téléphone.
• Utiliser les outils et ressources pour une assistance rapide et précise.
• Assurer la satisfaction des clients grâce à une communication claire et conviviale.

Skills

Maîtrise des outils numériques

Excellentes compétences en comunicação

Résolution de problèmes

Tools

Email

Chat

Téléphone

Job description

En tant qu'agent Onepilot, tu es un freelance chargé d'assister les consommateurs de nos clients dans leurs demandes.

Après avoir suivi des formations en e-learning sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances pour chacun d'entre eux. La technologie Onepilot et cette base de connaissances te permettront de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs de nos clients qui te parviendront par email, chat ou appel.

Tu travailles depuis ton domicile, et seras rémunéré pour chaque ticket résolu. Le prix de chaque ticket dépend de la complexité du ticket, du temps de traitement et de ta localisation. Il varie entre 0,40€ et 2€. En moyenne, nos agents gagnent 15€ de l'heure.

Assister les clients par e-mail, chat ou téléphone

Utiliser les outils et ressources pour une assistance rapide et précise

Assurer la satisfaction des clients grâce à une communication claire et conviviale

Ce que nous recherchons :

Maîtrise des outils et plateformes numériques

Solides compétences en résolution de problèmes et excellentes compétences en communication écrite et orale

Disponible au moins 20 heures par semaine

Ce que nous offrons :

Paiement par ticket résolu (à la performance)

Télétravail flexible : tu définis tes propres horaires

Tu gagnes en moyenne 15 € de l’heure

Formation et accompagnement continu pour réussir

Prêt à commencer ?

Notre parcours de candidature ne prend que 15 minutes.