Remote German-Speaking Customer Care Pro (FR/EN)

Wecasa; France; Remote; EUR 33,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

100% Remote

Flexible Arbeitszeiten

Langfristige Freelance-Zusammenarbeit

Bonus bei Zielerreichung

Job summary

Wecasa sucht eine/n freiberufliche/n Customer Experience-Experten (m/w/d) mit fließendem Deutsch und einer zweiten Sprache FR oder EN. Die Stelle ist zu 100% remote und umfasst ca. 100 Stunden pro Monat.

Du betreust Anrufe, Chats und E-Mails, findest passende Profis für Dienstleistungen, berätst Partner und löst Konflikte mit diplomatischer, direkter Kommunikation. Erfahrung im Kundenservice und Sicherheit im Umgang mit Tools wie Intercom, Notion und Zoho CRM sind willkommen.

Qualifications

• Deutsch fließend bis muttersprachlich; FR oder EN als Zweitsprache
• Erfahrung im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit Web-Tools (Intercom, Notion, Zoho CRM)

Responsibilities

• Antworten Sie telefonisch, per Chat und E-Mail mit Empathie.
• Matchmaking: Passende Profis für Dienstleistungen finden.
• Partner-Profi beraten und Beziehung aufbauen.
• Konflikte diplomatisch lösen und Zufriedenheit sicherstellen.

Skills

Fließendes Deutsch

Zweitsprache FR/EN

Empathie

Konfliktlösung

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Digital Native

Intercom

Tools

Intercom

Notion

Zoho CRM

Job description

Wecasa sucht eine/n freiberufliche/n Customer Experience-Experten (m/w/d) mit fließendem Deutsch und einer zweiten Sprache FR oder EN. Die Stelle ist zu 100% remote und umfasst ca. 100 Stunden pro Monat.

Du betreust Anrufe, Chats und E-Mails, findest passende Profis für Dienstleistungen, berätst Partner und löst Konflikte mit diplomatischer, direkter Kommunikation. Erfahrung im Kundenservice und Sicherheit im Umgang mit Tools wie Intercom, Notion und Zoho CRM sind willkommen.