Kundenservice-Experte Gesundheitswesen | Hybrid

Doctolib (France); France; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

Auslandsarbeit möglich

28 Urlaubstage

Krankenversicherung

BAV Zuschuss 40%

DoctoGrowth Programm

Mental Health Sessions

Essensgutscheine

Urban Sports Club

Flexible Arbeitszeiten

Elternzeit-Unterstützung

DoctoGrowth–Team

Job summary

Doctolib in Berlin sucht eine/n engagierte/n Kundensupport- bzw. Technical-Assistante, die Praxen, MVZ und Kliniken lösungsorientiert betreut – telefonisch und per E‑Mail.

Du begleitest Teams technisch, bringst dein Wissen ein und koordinierst die Weiterleitung komplexerer Anfragen an passende interne oder externe Ansprechpartner. Du bringst Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln mit, kommunizierst klar in Deutsch (C1) und Englisch (B2) und arbeitest hybrid.

Qualifications

• Technisches Grundverständnis und Erfahrung mit digitalen Tools
• Klare, freundliche Kommunikation – am Telefon, per E‑Mail oder im Austausch mit Teams
• Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen (z. B. Jira, Salesforce) von Vorteil
• Fließendes Deutsch (C1) und gutes Englisch (B2)
• Detailgenauigkeit, Lernbereitschaft und Neugier im Gesundheitswesen

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – telefonisch und per E‑Mail
• Technische Begleitung der Nutzung von Doctolib und verständliche Klärung technischer Fragen
• Interne und externe Partner vernetzen, um schnelle Antworten zu ermöglichen
• Beratung und Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Gesundheitswesen

Skills

Technisches Grundverständnis

Kommunikationsstärke

Deutsch C1, Englisch B2

Tools

Jira

Salesforce

Job description

Doctolib in Berlin sucht eine/n engagierte/n Kundensupport- bzw. Technical-Assistante, die Praxen, MVZ und Kliniken lösungsorientiert betreut – telefonisch und per E‑Mail.

Du begleitest Teams technisch, bringst dein Wissen ein und koordinierst die Weiterleitung komplexerer Anfragen an passende interne oder externe Ansprechpartner. Du bringst Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln mit, kommunizierst klar in Deutsch (C1) und Englisch (B2) und arbeitest hybrid.