Remote-First Customer Success Manager: Growth & Upsell

BRIDGE; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Bridge, fintech française en forte croissance, recherche un(e) Customer Success Manager pour prendre en main et conduire un portefeuille clients tout en identifiant les opportunités de croissance et les besoins des clients afin d’améliorer notre solution.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Sales et CRM pour optimiser les processus et soutenir la croissance de Bridge, dans un cadre hybride avec bureaux au centre de Paris et télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience 2–3 ans en Customer Success ou Account Management.
• Connaissance d’une organisation d’équipe CSM dans un environnement tech.
• Fibre commerciale indéniable.
• Esprit concis et rédaction soignée.
• Organisé et autonome.

Responsibilities

• Prise en main puis gestion du portefeuille clients.
• Définir et mettre en œuvre une stratégie pour développer le portefeuille.
• Mettre à jour le mapping des comptes et produits utilisés.
• Challenger les processus et proposer des évolutions dans la relation client.
• Collaborer avec les équipes Sales et CRM pour les futurs clients.

Skills

Relationnel client

Organisation

Esprit commercial

Rédaction concise

Autonomie

Job description

Bridge, fintech française en forte croissance, recherche un(e) Customer Success Manager pour prendre en main et conduire un portefeuille clients tout en identifiant les opportunités de croissance et les besoins des clients afin d’améliorer notre solution.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Sales et CRM pour optimiser les processus et soutenir la croissance de Bridge, dans un cadre hybride avec bureaux au centre de Paris et télétravail partiel.