Remote-Eligible IT Operations Process Lead

Groupe Talents Handicap; Nice; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

CSE

Tickets restaurants

Prime vacances et cooptation

Job summary

Sopra Steria recherche un Operations Process Manager pour piloter et améliorer les processus IT et la continuité de service. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques, opérationnelles et managériales pour assurer un fonctionnement fluide.

Le poste exige au moins 4 à 5 ans d’expérience en Incident Management et Change Management, avec une forte sensibilité à l’amélioration continue et à la réduction des risques.

Qualifications

• Expérience confirmée en pilotage de processus IT et continuité de service.
• Excellent leadership transversal et communication écrite/orale.
• Rigueur, organisation et capacité à prendre des décisions dans la crise.

Responsibilities

• Piloter et améliorer les processus Incident et Change Management.
• Coordonner les acteurs impliqués et animer les instances opérationnelles.
• Analyser les dysfonctionnements, risques et plans d’actions.
• Assurer le suivi des indicateurs et la communication avec les parties prenantes.

Skills

Gestion des processus IT

Leadership transversal

Communication efficace

Gestion de crise

Education

Bac+5 ingénieur / équivalent

Tools

ITIL framework

Job description

Sopra Steria recherche un Operations Process Manager pour piloter et améliorer les processus IT et la continuité de service. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques, opérationnelles et managériales pour assurer un fonctionnement fluide.

Le poste exige au moins 4 à 5 ans d’expérience en Incident Management et Change Management, avec une forte sensibilité à l’amélioration continue et à la réduction des risques.