Remote-Eligible Customer Success Manager - B2B Accounts

Sodexopass; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Restaurant

Télétravail

Sport & bien-être

CSE & billetterie

Résumé du poste

Pluxee recherche un chargé de fidélisation et de satisfaction client à Paris pour accompagner les grands comptes et optimiser les relations commerciales.

Vous développerez la connaissance client, veillerez à l’adoption de la solution, participerez à la stratégie commerciale et préparerez des présentations et rapports via Salesforce. Ce rôle requiert rigueur, sens pédagogique et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
• Excellentes capacités rédactionnelles.
• Capacité à développer et entretenir une relation client sur le long terme.
• Esprit analytique et anticipation des besoins des interlocuteurs.
• Résilience, énergie et persévérance.
• Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
• Sens de la pédagogie et excellentes qualités relationnelles.
• Empathie, calme et adaptabilité.
• Maîtrise de Salesforce.
• Esprit de synthèse.
• Créativité.
• Goût du travail transverse.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués.
• Comprendre et orienter les besoins clients.
• Veiller à l’adoption et à l’usage optimal de la solution.
• Participer activement à la stratégie commerciale.
• Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales.
• Être porte-parole du client pour l’optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités.
• Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d’utilisation de nos produits.
• Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce.

Connaissances

Relation client B2B

Rédactionnelles

Esprit analytique

Résilience

Organisation

Pédagogie

Empathie

Synthèse

Créativité

Salesforce

Outils

Salesforce

Description du poste

Pluxee recherche un chargé de fidélisation et de satisfaction client à Paris pour accompagner les grands comptes et optimiser les relations commerciales.

Vous développerez la connaissance client, veillerez à l’adoption de la solution, participerez à la stratégie commerciale et préparerez des présentations et rapports via Salesforce. Ce rôle requiert rigueur, sens pédagogique et esprit d’équipe.