Référent Technique Sinistre – Coach & Expert Ops

Nabla

Rennes

Hybride

EUR 38 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70%

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Mobilité douce remboursée

Prime télétravail 300€

Réduction 30% sur nos produits

Résumé du poste

Leocare, leader de l’assurance digitale, recherche un Référent technique sinistre basé à Rennes avec un cadre en CDI et télétravail hybride (2j/semaine). Vous pilotez les formations, apportez un soutien technique et optimisez les processus de recours et fraudes.

Vous évaluerez les performances et superviserez le traitement opérationnel, tout en gérant des dossiers complexes selon les délégations. Rejoignez une équipe soudée et orientée résultats, dans un contexte fortement orienté service client.

Qualifications

Expérience significative en gestion de sinistres et relation client.

Responsabilités

Piloter, concevoir et animer les formations pour l’équipe.
Apporter un soutien technique aux équipes.
Réaliser des évaluations et identifier les axes d’amélioration.
Optimiser les process de recours et fraudes.
Suivre les indicateurs de performance.
Superviser le traitement opérationnel des recours et fraudes.
Prendre en charge des dossiers sensibles et valider les règlements selon les délégations.
Intervenir comme interlocuteur des partenaires et porteurs de risques.
Contribuer à l’évolution des outils et des process métier.
Participer à des projets transverses et relayer le responsable de service.