Référent Technique Qualité — Leader & Amélioration (Remote 3j)

AXA Group; Rennes; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Télétravail partiel possible

Épargne et participation AXA

Résumé du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA et leader de l’assurance auto en ligne, recherche un Référent Technique Qualité pour son site de Rennes. Vous intégrez une communauté de cadres techniques et contribuez à la maîtrise technique et à la charge, dans un cadre réglementaire strict (DGCCRF, CNIL, Médiateur).

Vos missions portent sur l’amélioration continue des processus de gestion des réclamations et le soutien technique des gestionnaires.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de sinistres Auto et analyse de dossiers complexes.
• Connaissance des réclamations et capacité à accompagner les équipes.
• Capacités d’audit et restitution auprès des collaborateurs et managers.

Responsabilités

• Accompagner la montée en compétence des gestionnaires et former les équipes.
• Analyser et gérer les dossiers techniques et réglementaires; assister au quotidien.
• Animer des points techniques et des ateliers pour diffuser les bonnes pratiques.

Connaissances

Gestion de sinistres Auto

Rigueur

Sens du service client

Animation technique

Description du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA et leader de l’assurance auto en ligne, recherche un Référent Technique Qualité pour son site de Rennes. Vous intégrez une communauté de cadres techniques et contribuez à la maîtrise technique et à la charge, dans un cadre réglementaire strict (DGCCRF, CNIL, Médiateur).

Vos missions portent sur l’amélioration continue des processus de gestion des réclamations et le soutien technique des gestionnaires.