Référent Technique IT — Pilotage & Support Régional

Tibco; Nantes; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

TIBCO – Service Ressources Humaines recrute un Référent Technique H/F pour assurer le lien entre le management local et les équipes de la DSI, et pour soutenir le développement de l’entreprise.

Vous maintiendrez en conditions opérationnelles les services informatiques et téléphoniques, coordonnerez les prestataires régionaux et participerez à l’élaboration des propositions de services et du budget.

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Doté(e) d'une excellente capacité d'écoute, vous savez être force de proposition.
• Vous possédez une très bonne expertise sur le support utilisateur.
• Vous avez le sens de l'analyse et une très bonne capacité à synthétiser et rédiger des process.
• Doté(e) d'un excellent relationnel vous avez le sens du service client.

Responsibilities

• Gérer la relation entre le management local et les équipes de la DSI.
• Maintenir en conditions opérationnelles les services et le SI.
• Contrôler les résultats des actions engagées sur le terrain.
• Participer à l’élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût).
• Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes.

Skills

Écoute active

Proactivité

Support utilisateur

Analyse

Rédaction de procédures

Education

Formation informatique

Job description

TIBCO – Service Ressources Humaines recrute un Référent Technique H/F pour assurer le lien entre le management local et les équipes de la DSI, et pour soutenir le développement de l’entreprise.

Vous maintiendrez en conditions opérationnelles les services informatiques et téléphoniques, coordonnerez les prestataires régionaux et participerez à l’élaboration des propositions de services et du budget.