Référent technique Informatique (H/F)

Tibco; Nantes; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TIBCO – Service Ressources Humaines recrute un Référent Technique H/F pour assurer le lien entre le management local et les équipes de la DSI, et pour soutenir le développement de l’entreprise.

Vous maintiendrez en conditions opérationnelles les services informatiques et téléphoniques, coordonnerez les prestataires régionaux et participerez à l’élaboration des propositions de services et du budget.

Competenze

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Doté(e) d'une excellente capacité d'écoute, vous savez être force de proposition.
• Vous possédez une très bonne expertise sur le support utilisateur.
• Vous avez le sens de l'analyse et une très bonne capacité à synthétiser et rédiger des process.
• Doté(e) d'un excellent relationnel vous avez le sens du service client.

Mansioni

• Gérer la relation entre le management local et les équipes de la DSI.
• Maintenir en conditions opérationnelles les services et le SI.
• Contrôler les résultats des actions engagées sur le terrain.
• Participer à l’élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût).
• Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes.

Conoscenze

Écoute active

Proactivité

Support utilisateur

Analyse

Rédaction de procédures

Formazione

Formation informatique

Descrizione del lavoro

Entreprise française de services numériques, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs mobilisés auprès de plus de 2 000 clients dans des secteurs variés : télécoms, industrie, retail, banque, assurance, santé et secteur public.

Notre mission ? Accompagner les usages numériques, garantir la performance des infrastructures et contribuer à un numérique plus responsable.

Mais Tibco, c'est aussi une aventure humaine, portée par la proximité, la confiance, l'esprit d'équipe et l'envie de faire les choses ensemble. Nous croyons qu'un environnement de travail épanouissant permet à chacun de développer ses compétences, de prendre des initiatives et de contribuer pleinement à la réussite collective.

Envie de nous rejoindre ? Devenez Tib's !

Pourquoi rejoindre les Tib's ?

Rejoindre Tibco, c'est choisir une entreprise française qui souhaite concilier performance, engagement humain et responsabilité.

C'est aussi rejoindre un collectif où nous accordons de l'importance :

• À l'humain : la qualité des relations, l'écoute et la confiance sont au cœur de notre façon de travailler.
• À l'autonomie : nous encourageons la prise d'initiative et la responsabilisation de chacun.
• À l'esprit d'équipe : nous avançons ensemble, partageons nos expériences et valorisons les contributions individuelles.
• À un numérique plus responsable : nous cherchons à concilier performance économique, attention portée aux personnes et respect de la planète.

Nous souhaitons construire avec nos collaborateurs des relations durables, fondées sur le respect, la proximité et l'envie de progresser ensemble.

Votre future mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Référent Technique H/F. Vous serez en charge de gérer la relation entre le management local (direction, maîtrise d’ouvrage, utilisateurs) et les équipes de la DSI afin d’apporter le service nécessaire au développement de l’entreprise.

En relation avec les centres de compétences de la DSI, vous assurerez le maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des services. Vous contrôlerez sur le terrain les résultats des actions engagées.

Fonctionnement régional

• Participer à l’élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût)
• Avoir une vision synthétique des activités et prestations fournies par la DSI aux métiers
• Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes, initiées par les domaines de la DSI ou par lui-même
• Gèrer, optimise et suivre l’évolution de son parc informatique & téléphonique (mobilité et fixe)
• Gérer, optimiser et suivre les accès utilisateurs (entrées / sorties / mouvements) et les accès au SI
• Maintenir en conditions opérationnelles les sites sur son périmètre
• aux projets d’intégration des nouvelles acquisitions
• à la mise en production et au déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives (version ou nouvelle application)
• à l’élaboration du budget informatique
• à la réalisation du reporting informatique

Utilisateurs

• Aider les utilisateurs à exprimer leurs besoins (matériel, logiciel et évolution des systèmes).
• Valider les demandes en accord avec la Direction Régionale et veille à ce que ces besoins soient identifiés, documentés et remontés aux centres de compétences concernés.
• Etre force de proposition pour l’amélioration des systèmes d’information et du service rendu à l’utilisateur
• Assurer un support de proximité et/ou est un relais des équipes support de la DSI

Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
• Doté(e) d'une excellente capacité d'écoute, vous savez être force de proposition
• Vous possédez une très bonne expertise sur le support utilisateur
• Vous avez le sens de l'analyse et une très bonne capacité à synthétiser et rédiger des process
• Doté(e) d'un excellent relationnel vous avez le sens du service client

Notre processus de recrutement

Nous privilégions des échanges simples et transparents pour apprendre à vous connaître et vous permettre de vous projeter dans la mission.

• Notre équipe recrutement étudie votre profil.
• Vous échangez avec nos responsables opérationnels.
• Nous organisons un entretien avec notre client.
• Si nos attentes convergent, nous préparons ensemble votre démarrage !

Les informations pratiques

• Poste à pourvoir dès que possible, mission de 6 mois potentiellement renouvelable
• Rémunération : 30-35K
• Permis B obligatoire

Prêt(e) à relever le défi ?

Vous vous reconnaissez dans cette annonce et souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement technique stimulant ?

Rejoignez les Tib's et construisons ensemble la suite de votre parcours professionnel !

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.